Интеркасса - Отстойный сервис

Коллеги! Если вы не хотите проблем с вашими деньгами, не имейте дел с Интеркассой!
У меня постоянно теряются деньги посланные со Сбербанка.
На вопрос, почему так происходит, они не отвечают.
Пытаюсь поговорить с ними по телефону, они говорят, что все претензии принимаются по емейлу!
Пишу на емейл, они либо не отвечают, либо несут непонятную околесицу.
Пишу снова, с просьбой объяснить, что они имеют ввиду, они молчат!
Спрашиваю, где мои деньги, они говорят, что мы неправильно заполнили форму при оплате!
Спрашиваю, что неправильно, они в ответ несут околесицу!
Короче, деньги они получили, и нам их не отдают, потому что мы что то неправильно заполнили, а потому мы еще и виноваты!
Если бы у нас был один платеж, то можно было бы подумать, что мы что то неправильно делаем, но у нас много платежей и постоянно находится причина, по которой наши деньги там задерживаются, а в этот раз нам их вообще не отдают!
Непонятно даже куда теперь обращаться, чтобы закрыть это произвол!
Если кто знает, подскажите!