Интерцентр альфа - Хамство и произвол
я уже не первая буду описывать "достоинства" сотрудничества с Альфой, но, надеюсь, кто-то сначала прочтет отзыв, а потом подпишет договор.
ИНТЕРЦЕНРТ АЛЬФА
http://pribaltica.ru/
в Москве офис расположен в Уланском переулке, д. 14А
мы группой друзей собрались ехать в Ригу на Новый Год. договор подписали в середине октября, полностью оплатили все (базовую стоимость, билеты, дополнительный день и 2 экскурсии) и сдали все документы в середине ноября. к концу ноября выяснилось, что половину документов потеряли и их нужно снова привозить. опущу некоторые нюансы разговоров, выше все и так прекрасно описано.
самое интересное началось позже - 25 декабря я позвонила в агентство, оператор мне сказала, что документы готовы и я могу их забирать. через час позвонила еще раз, т.к. вспомнила, что не спросила про расписание поездов. по несчастью попала на их исполняющую обязанности ген дира (по факту), которая не смогла справиться с задачей, выполненной до этого девушкой-оператором, нахамила мне в стиле "здесь не справочное бюро" и предложила приехать вечером все забрать и самой посмотреть. ни одна из них не сказала, что для того, чтобы забрать документы, нужен договор! на сайте тоже не было указаний.
приехали, с порога встретил какой-то зеленый юнец со словами "вы за документами? договор есть? до свидания". уровень всего заведения понятен с порога. хамло. требую позвать менеджера и спрашиваю, почему меня не предупредили. "мы всех предупреждаем". тут же входит женщина, тоже без договора. видимо, всех, кроме нас двоих, какое совпадение! выходит менеджер. вижу ее в первый раз, но сразу говорю мужу, что это та женщина, что испортила мне настроение с утра.
в общем, когда обсуждение "почему не предупредили" и "нельзя ли обойтись без него" зашло в тупик, мы неосторожно заметили, что они не имеют права удерживать наши паспорта и по этому поводу мы можем позвонить в милицию. тут же эта менеджер-гендир закрылась в кабинете с де-юро диром, вытолкав нас взашей, а потом притащила бумажку с предложением написать отказ от тура. при том, что мы собирались ЕХАТЬ. когда это было сказано ей, она, посмотрев мне в глаза, заявила "а вы с нами никуда не поедете, представляете?".
потом почему-то она вышла более-менее успокоенная, не забыв указать мне на неадекватность (хотя я единственная там не орала, кмк), ответила на вопросы, а под конец честно сказала, "но ваши документы еще не готовы. вас, наверное, консульство проверяет". ох. как же так. ай-ай-ай. месяц назад были готовы (по факту виза выдана 30.11), их уже видели и держали в руках, утром готовы, а сейчас нет. какая досада!
по итогам выяснилось, что наши паспорта были спрятаны в сейф отдельно от всех других документов (???), т.к. "я не хочу, чтобы эти люди выезжали за границу, мне не нужны такие туристы".
выводы делайте сами.
а вообще мы съездили даже. все было неплохо, кроме отвратительной организации всех без исключения экскурсий, хотя последней экскурсией гид спасла все впечатления от Латвии.
отдельного упоминания заслуживает новогодняя ночь - 75 евро за шведский стол из 5 (!!!) блюд, правда, повторяющихся на протяжении всего стола и создающих иллюзию изобилия. из напитков водичка с лимоном, белое и красное вино. консервированные фрукты и пара видов пирожных на десерт. культурная программа пошловатая, было неприятно за детей, особенно когда начался стриптиз без предупреждения.