Инкомартур - Испорченный отдых, некомпетентоность, хамство и своеволие

Первый раз пользовалась услугами компании "ИНКОМАРТУР'93". Не хочется клеветать на всю компанию, уверена, что компетентные работники в ней тоже есть, но работа некоторых сотрудников оставляет желать лучшего. Начать хотя бы с менеджера Людмилы Черевач, г. Киев (лично с ней не знакома, по поводу поезки с ней общалась моя сестра), но желание работать, по всей видимости, у данного человека отсутствует. Первый раз в жизни столкнулись с проявлением такого неуважения к клиентам. Можно было несколько раз в день перезванивать по одному и тому же вопросу и не получать ответа, только потому что человеку сложно зайти в соседний кабинет или набрать номер и выяснить интересующую клиентов информацию. Информацию о получении визы тоже должны были выяснять сами (хотя обычно именно туристическая компания звонит и сообщает об этом), и напоминать о том, что сумма уплачена неполностью (т.е. изначально был задаток), тоже надо было напоминать самим. Может, надо было не платить?

Но всех переплюнул гид Сергей Смыслов (или как он еще себя называет Серджио Сенсини)! Абсолютно некомпетентный гид, практикующий хамское отношение к туристам на каждом шагу! Кстати, сам он утверждал, что профессионал, от профессионализма которого "выл" весь автобус! Как оказалось, тур, который мы выбрали с сетрой для поездки в Италию, новый, поэтому некоторые моменты решались "находу", например: а обязан ли гид отвозить нас в гостинницу и забирать из нее, если мы присоединились к автобусной группе туристов, а сами летели на самолете, и наша программа немного отличается от автобусного тура. По словам Сергей Смыслова, он созвонился с руководством компании (уверена, что он этого не делал), и те посоветовали ему поступать по своему усмотрению. Усмотрение было следующим: 2 девушки с чемоданами должны были выйти на автобан и ждать автобус. В конце поездки, когда вся группа должна была уже отправиться на автобусе обратно в Украину, мы с сестрой по программе должны были переночевать в гостиннице в Венеции. Сергей Смыслов сообщил нам, что везти нас туда не обязан, т.к. он не знает, где эта гостиница находится. Вроде, мы знали! Хочется отметить, что в соответствии с программой у нас был самостоятельный трансфер из аэропорта в отель и из отеля в аэропорт, с чем мы, в принципе, были согласны, но что у нас еще и самостоятельный "трансфер" через весь город в гостиницу... И это только малая часть того, что этот "милый" человек вытворял! В общем, спасибо огромное компании "Инкомартур" за испорченный отдых!