Ингосстрах - Продление е-осаго

Добрый день!
На протяжении многих лет являюсь клиентом страховой компании Ингосстрах. В ДТП не попадала. Мой страховой электронный полис ОСАГО ххх 0001834370 договор CL79370329заканчивается в 24:00 17.02.2018г.
Я заранее решила его продлить и уже несколько дней безрезультатно пытаюсь это сделать! Система пишет, что оформление на ингос.ру невозможно или проверка затягивается и кидают в другую страховую. Специалисты по телефону отвечают, что система перегружена и отправляют о офис с километровыми очередями. Пыталась продлить полис ночью, та же ситуация! Почему компания Ингосстрах вводит клиентов в заблуждение, предлагая на своем сайте оформить электронный полис, заведомо зная, что сделать это будет практически невозможно, хотя с 01.01.2017 г. установлена обязанность страховщиков заключать договоры ОСАГО в электронном виде. И почему компания пытается перенаправить в другую страховую? Хотелось бы остаться клиентом компании Ингосстрах просто пролонгировав уже существующий полис!
С уважением,
Светлана Потанина (920) 227-37-27
----------------