Ингосстрах - Отвратительное отношение к клиентам

Добрый день! Ситуация в следующем что посетив главный офис Ингосстрах осталось не самое хорошее впечатление и не приятное настроение) 14.11.2018 я приехала в офис для продления полиса страхования жизни по ипотеке, взяв талон и просидев в очереди 40 мин меня вызывают и после чего сотрудник говорит « принять мы уже вас не сможем, приезжайте завтра, мы работаем до 18.00» при этом время ещё было 17.55 ещё было 5 мин, девушка не представилась, отвара рвалась и хамила, на мои вопросы она усмехалась, я попросила вызвать администратора или кто старше, сотрудница кому то набрала по телефону и начала тыкать в меня трубкой, на возьми(
Я сказала что по телефону я разговаривать не буду пусть выйдут в зал! После ещё минуты 2 вышла девушка представилась зовут Пушкарева Екатерина, отчества к сожалению не помню, я вежливо попросила нас принять так я уезжаю в отпуск и не смогу сюда подъехать , а страховка заканчивается 22.11.2018, на что мне было с усмешкой в лицо ответ: что принять не сможем , мы домой, что оформляйте в другой день или онлайн, на что я сказала что мне не удобно онлайн, мне сказано : ваши проблемы. Прошу выше стоящее руководство принять меры к таким сотрудникам и депломировать, чтоб в предь такого отношения не повторялось.
Остался не приятный осадок от визита этого офиса.
Прошу дать письменный ответ, попринятию мер к сотруднику Пушкаревой Екатерины и девушки операциониста которая не представилась.
P.s Екатерина закрывалась от камеры я хотела сфотографировать ее бейдж, после чего она начала хамить, и говорить что я не изменю права здесь снимать