Infoline - smile - Обслуживание

2

Интернет очень слабый... техподдержка безобразная. Ответственных, знающих специалистов нет. При официальном отказе от услуг (заявление передавалось через офис) отключения не происходит, только через год они уведомляют, что отключают за непользование.
Очень странное общение с абонентами. Нет ответственных специалистов ни по какому вопросу. На телефонах сидят "мальчики-девочки" только с именами, ни за что не отвечают и ничего не могут сделать и сообщить. Зачем сидят не понятно...:)
Такая же ситуация и с техподдержкой. Никакой информации не можете получить ни на сайте, ни по телефону. Заявки и Заявления высланные по факсу пропадают.
Очень странно, что компания, предоставляющая подобные услуги, сама не имеет хорошей связи между своими офисами и, соответственно, с клиентами.
Смешно... Если есть выбор, убегайте от Инфолайн...

Комментарии

Добрый день.
Меня зовут Максим. Я руковожу Контакт-Центром и службой Качества Смайл/Инфолайн.
Прежде чем написать негативный отзыв, прошу написать мне, я обязательно решу все возникшие трудности или проблемы.
Или просто проконсультирую по вопросам работы сети, настройки оборудования.
На указанный почтовый адрес жду Ваших предложений и идей по совершенствованию качества услуг, сервисов компании Смайл/Инфолайн.
Проблемы возникают всегда - но они решаемы!
Отвечу на любые вопросы, как по качеству сети, обслуживания, так и по трудоустройству, и прочим темам.
Почта:
mtsarkov_собачка_infoline_su
и
feedback_собачка_infoline_su

У меня вопрос.проживаю в Балашихе.Как отключить телефон за не надобностью .Интернетом пользуюсь вопросов нет к нему. А телефон просто стал не нужен . За ранее спасибо!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !