Империя Гранд - Бракоделы

33

ЭТО ЧТО-ТО...!!!
Буду последовательна: пришел милейший молодой человек - замерщик, сделал свою работу... - на этом "+" закончились!!! И НАЧАЛОСЬ...
1)Не выдал счет - заявку, в котором указывается комплектация (т.е. то, на что распространяется гарантия). Проблему решила - поехала в офис, распечатали мне этот счет, очень удивившись тому, что я его потребовала. Пришлось показывать пункт договора, в котором это прописано... выдали мне эту бумажку))) Ладно))). По поводу того, как составлен договор в целом – отдельная история, просто нет слов!!!
2) Договорились о доставке окон: 22.08.11 после 19-00. В 16-30 мне позвонил водитель и констатировал факт, что через час он подъедет (т.е. в 17-30 вместо 19). Мною было озвучено время, на которое я договаривалась о доставке, на что водитель стал плакаться о том, что у них последний заказ. Я пошла им навстречу – сорвалась с работы (мне добираться 1, 5 часа), назначив время доставки в 18-00 (на что водитель мне сказал, что они подъедут и подождут меня). Дома была в 17-50. Ни машины, ни водителя с грузчиком, ни звонка от них не было… ни в 18-00, ни в 18-30, ни в 19-00. Стала звонить водителю – телефон отключен, позвонила диспетчеру – она ничего не знает… В восьмом часу вечера мне соизволил-таки позвонить водитель и сказал, что машина попала в аварию и будут они примерно через час (до сих пор для меня загадкой является то, почему нельзя было позвонить сразу и предупредить о задержке…???) Снова НИЧЕГО СТРАШНОГО– главное, чтобы окно уж привезли и оно было в нормальном состоянии…
3) Окно привезли. Я при приемке окна НЕ ОТКАЗЫВАЛАСЬ его принимать, но хотела написать о том, что внешних дефектов не вижу, хотя они возможны т.к. машина попала в ДТП, соответственно, могут быть скрытые дефекты, которые я не могу определить, т.к. я - не специалист). Сделать этого не удалось, т.к . акт был вырван у меня из рук грузчиком… Мне не оставили вообще никакого документа о доставке!!! Единственное, что успела – это выглянуть из окна и записать № а/м. НО ЭТО «ТАКИЕ МЕЛОЧИ, НА КОТОРЫЕ Я ПОСЛЕ ДАЛЬНЕЙШИХ ДЕЙСТВИЙ «ЗАКРЫВАЮ ГЛАЗА»!!! Хотя серьезная и уважающая себя фирма так не ведет бизнес!!!
Самое интересное)))
4)Договорились о доставке 26.08.2011 в 10-00 и я попросила диспетчера в случае каких-то накладок мне заранее позвонить… Никаких звонков от диспетчера не поступало, 26.08.2011. взяла день «за свой счет»и я спокойно ждала монтажников… Ни в 10-00, ни в 11-00 никто не появился и даже не позвонил. Я позвонила в офис, в котором, естественно(((, никто ничего не знает…Пообещали разузнать и перезвонить – звонка так и не последовало!!! Позвонила на трубку диспетчеру, который тоже ничего не знает, т.к. работавший с моим заказом СПЕЦИАЛИСТ отсутствует (у нее выходной) и не представляется возможным до нее дозвониться…Я ничего незнающей девушке все объяснила, она обещала разобраться…Через час примерно мы снова созвонились и выяснилось, что ЯКОБЫ сломалась машина и ко мне никто не приедет…Даже если брать эту версию за истину, то возникает вопрос: что это за СПЕЦИАЛИСТЫ, которые, видимо, не умеют пользоваться телефонами, если не могут ДАЖЕ позвонить …!!! Как выяснилось позже история про сломанную машину – бред!!! Договорились о монтаже уже на 27.08.2011. на 10-00, специально уточнив максимальное время монтажа, т.к. после 14-00 мне нужно было уезжать…я потребовала телефоны монтажников…
5) 27.08.11. «по уже сложившейся традиции» ни в 10-00, ни в 11-00 никто не появился и не позвонил…Кому я только не звонила: в доп. офис, в центральный офис, диспетчерам на сотовые, водителям… !!! В центр.офисе мне в очередной раз пообещали разобраться и связаться со мной – снова НИЧЕГО (даже не перезвонили) . Дозвонилась ВСЕ-ТАКИ до одного из монтажников (второй трубку категорически не брал), который мне рассказал трогательную историю о том, что он не может найти своего напарника, поэтому и не выходит на работу!!! Очередной «СПЕЦИАЛИСТКЕ», которая сначала довольно «смело» со мной общалась, но потом все-таки «сбавила обороты» я уже поставила условие: если в течение часа ко мне никто не приедет, то я буду принимать меры… С жутким (понятное дело) опозданием явился монтажник (1 из 2), сделал… При этом от него я узнала, что машина накануне никакая не ломалась, что они не знали о том, что 26.08.2011 у них заказ… По причине неявки монтажников я потеряла заработок за 26.08.2011., по причине того, что монтажник приехал 27.08.2011. с опозданием на несколько часов, в одиночку он провозился не 2-3 часа, а около 5 – я еще и никуда не уехала, т.к. опоздала!!!
6) Руководства в выходные дни на работе не было и общение с ними было перенесено на понедельник (кстати, у подчиненных вызывает затруднение озвучить отчества ген. и ком. директоров – видимо, отношения «дружеские» в коллективе…). Такого хамства, цинизма, незнания содержания собственных договоров я еще не слышала (причем, от руководителя – ком. директора А.Г. Шнайдера). В договоре есть пункт о том, что Исполнитель несет ответственность в размере 0, 1% ….за каждый день просрочки… в случае технических или технологических «проблем» . И г. Шнайдер сначала мне предлагал возместить 15 руб. за потерянный рабочий день и сорвавшуюся поездку, при этом откровенно посмеиваясь в трубку, затем передумал делать и это…При этом не смог мне объяснить какие-такие «ВЫСОКО ТЕХНОЛОГИЧНЫЕ СПОСОБЫ» доставки монтажников к клиенту они применяют (т.к предлагая «умопомрочительную компенсацию в размере 15 руб. ссылался именно на этот пункт договора!!!) В заключение сказал, чтобы я даже не утруждала себя жалобами на имя генерального директора, т.к. ответа все-равно не будет… Посоветовал бежать в суд (с издевкой, естественно) и не забыть описать некоторые моменты… На что я сказала, что писать буду позже, а для начала дам послушать наш разговор, записанный на диктофон…Поблагодарила г. Шнайдера и повесила трубку.
И г. Шнайдер ПЕРЕЗВОНИЛ мне (полагаю, что чуть-чуть подумал о возможных последствиях) …!!! Обещал разобраться и попытаться ЧТО-НИБУДЬ для меня сделать…не знаю чем закончится эта история, но разозлили они меня очень сильно…

Почитала отзывы – вариации на тему «как обмануть клиента»… Я ни одна такая, оказывается...
ЕСЛИ КОМУ-ТО ХОЧЕТСЯ ЭКСТРИМА, ТО ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ – ВЫ ЕГО (ЭКСТРИМ) ПОЛУЧИТЕ!!!
КТО ХОЧЕТ ЗА СВОИ ДЕНЬГИ ПОЛУЧИТЬ НОРМАЛЬНЫЙ СЕРВИС – ДАЖЕ НЕ ЗВОНИТЕ…

ул. Александра Невского, д. 12/43
imgrand.ru

Комментарии

Каждый делает, что хочет. Одна девушка - менеджер по продажам Анна М., только и делала, что сидела в Контакте, играя в Ферму и постоянно скидывала себе платные смс с корпоративных мобильных телефонов. Приличная сумма в месяц выходила, скажу я Вам.
Другая - Ольга С., которая занималась доставками и установками дверьми, постоянно мухлевала с деньгами, благо никто её не контролировал и она постоянно приписывала в доставках лишние этажи и ручной подъём, где его не было и с монтажниками тоже деньги делили. Работала она долго, её даже повысили)) Бабла она за всё время заработала очень много, приближённые к ней говорили чуть-ли не на пол-квартиры.
За всем этим наблюдать было конечно интересно.
Но что самое интересное, именно таким работникам постоянно вручали какие-то грамоты за какие-то достижения!
Я поражаюсь! Это же уметь надо, только кто бы научил?
Что и деньги большие воровать и быть лучшим сотрудником одновременно!?

Всё вышеописанное происходило, когда я работала в компании Империя Гранд в офисе у метро Пр. Просвещения, сейчас его уже закрыли.
Компания конечно что-то с чем-то!

Думаю много где работодатель, если конечно покопаться, найдет подобное за своими сотрудниками, я даже уверен, что в каждой фирме есть такие люди. Не знаю, может мне и повезло, но я очень удивился прочитав именно здесь столько негатива. Когда я выбирал компанию для остекления лоджии, то не мало внимания уделил именно опыту работе и отзывам клиентов. Заказал в ИГ, потому что на многих сайтах тогда нашел лишь положительные отзывы. По срокам они немного не уложились (2 дня), но в целом я остался доволен качеством сервиса, возможно мне попался более компетентный и ответственный менеджер. Оформлялся в офисе на Комендантском.

вариант один
11 число хаоса также как и 18
не планируйте в это время никаких дел и встреч,
консультации по нумерологии,
практик ДАО [email protected]

Хочу сказать огромное спасибо, установщику дверей , Александру. Приехал вовремя, предварительно позвонил, двери межкомнатные сделал, выше всяких похвал. Наталия Григорьевна.

Хочу сказать огромное спасибо установщику межкомнатных дверей, Александру. Приехал вовремя, предварительно позвонил, был вежлив. Делал не так как хотел (как часто бывает),а спрашивал, как Вам сделать, чтобы мне нравилось. Двери Установил выше всяких похвал , Еще раз спасибо. 07.05.2016г.

20.09.2016 ryanowm

Брал окно в детскую. Сыну два года, часто болеет. Поэтому было важно, чтобы все было сделано надежно, не поддувало, не протекало и не перекосилось со временем. Знакомая посоветовала Империю Гранд, она сама застекляла там балкон. Я результат видел, поэтому долго не думал и позвонил в компанию. Договорились о времени, замеры сняли шустро. Еще неделю заняло изготовление стеклопакета, откосов и всех комплектующих. Это, я считаю, очень быстро. А с монтажом уложились в день, никаких особенных неудобств и мусора. Мастера даже помогли вынести старое окно. Им и Империи большое спасибо.

23.09.2016 ksyu

По тому, что общение с компанией не задалось с консультантов (не хочу называть фамилии, сами поймут), думала, что и с заказом будут проблемы. Приятно удивили, когда приехали утеплять балкон. Извинялись за то что нанесли немного песка с улицы, вежливо предупредили обо всех неудобствах. Рада, что первое впечатление оказалось ошибочным. По пятибальной шкале заслужили 4.

24.10.2016 EvaGum

Позвонил в Империю Гранд, чтобы поменять входную дверь. Старая была уже невзрачная, даже без глазка. Заказал там дверь Эко, она укрепленная у петель и замка, и со штырями от съема. В общем доволен, если что еще обращусь.

24.10.2016 EvaGum

Живем за городом, семья большая, нас шесть человек, три поколения. Мы с мужем уже вышли на пенсию, решили детям и внуку устроить комнату. По рекомендации обратились в компанию Империя Гранд. Очень приветливые девочки консультанты, все подробно объяснили и посоветовали, замер был бесплатный. Муж сомневался еще, стоит ли обращаться, я его убедила. Мы не пожалели.

27.10.2016 EvaGum

хотите сменить дверь в квартире? вот я тоже шарился в интернете с таким вопросом, пока не наткнулся на империю гранд. в Питере они прям известная компания, позвонил, договорились с замерщиком на удобное мне время. приехал, все смерил, быстро и точно. подписал договор, а через две недели я уже хвастался обновкой.

09.11.2016 Kitkat

наши деревянные окошки прослужили нам два поколения, но, конечно, неминуемо испортились, рассохлись. жаль было демонтировать окна, с которыми, можно сказать, были знакомы наши прабабушки. но пришлось уступить в пользу практичности чувству ностальгии. домик частный, в частном секторе, в черте города. мы искали фирму поблизости и нашли империю гранд, очень приятные консультанты девочки, так приятно наше общение продолжалось до самого последнего винтика. хорошая компания.

11.11.2016 severyur

Поражает огромное количество таких резких отрицательных отзывов о компании Империя Гранд. Невообразимо много плохо сказано, поэтому я хочу сказать несколько добрых слов в защиту, хоть они и не перекроют этот поток негатива, но хоть кто-нибудь да услышит и не поведется.
Мы с семьей ставили полный боевой комплект из трех окон и двух межкомнатных дверей с одной входной железной. Работ было проведено много, денег ушло, сами понимаете, тоже много, а вот нервов ни капельки не ушло. Потому что начиная от консультации дизайнера и заканчивая уборкой мусора мастерами, все прошло спокойно и мирно, никаких несчастных случаев и тому подобного. Империи Гранд большое спасибо за действительно аккуратную работу, а завистники пусть локти кусают, что компания обгоняет их по всем параметрам даже с кучей плохих отзывов!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !