Идеал - Продажа некомплекта

В Украине есть город Лозовая, а в нем магазин " Идеал " ( как Вам название?). Всем хорош магазин, за исключением бездарных и неграмотных руководителей, в частности мененджера Романа.
Моя супруга имела счастье купить в этом злополучном месте ( по другому назвать невозможно) кухонную мойку, "впарили" ее в некомплекте, т.е. без сифона.
Как оказалось сифон отдельно приобрести невозможно. Все мои претензии выше упомянутый торговый деятель отметает как Цезарь в Риме. Отдел защиты прав потребителей горисполкома занимает интересную позицию - работает как диспетчер: найдите Ивана Петровича, если он не поможет, найдите Сергея федоровича, если он не поможет, найдите Сидора Ивановича и т.д.).
Понимаю, что в стране бардак, но ведь кто-то за что-то получает зарплату ( как гос.служащий!) и за что-то должен отвечать.