I-PRIZE Магазин необычных вещей и подарков - Неполная комплектация заказа

К сожалению, никому не могу порекомендовать магазин Необычных вещей и подарков I-prize (Москва, м.Пушкинская. ул. Настасьинский переулок 8 стр 2. Офис 10). Оформила 25.09.15 заказ на самурайский зонт. На сайте заявлено: "К зонту прилагается чехол, оснащенный удобным плечевым ремнем." Курьер доставил заказ на следующий день 26.09.15. В комплекте чехла не оказалось. Менеджер на мой вопрос о местонахождении чехла ответил, что при комплектации заказа чехол найти не удалось, и вообще у них половина зонтов без чехла. Зонт предназначался в подарок, поэтому мне чехол необходим. Сотрудники магазина даже не удосужились предупредить меня о неполной комплектации. Тогда я остановила бы свой выбор на другом магазине. Я попросила довезти недостающий предмет и согласилась оплатить услуги курьера, несмотря на то, что ошибку совершили сотрудники магазина. Чехол обещали доставить в понедельник 28.09.15 до 20.00. К 22.00 курьер так и не появился. Я несколько раз звонила в магазин, но вразумительного ответа так и не получила. Удивляет полное отсутствие профессионализма сотрудников магазина.
Елена