I - on - Магазин отвратный

У меня претензия к магазину у станции метро Братиславская, в Т.Ц.«БУМ» (ул. Перерва-43).
28.03.08 приобрел в магазине ПО Microsoft Ofis 2007 Home and Student, и мышку Genius.
Примерно в 16-30. ОПЛАЧИВАЛ КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ.
Обслуживал меня Дмитрий Беспалов.
Менеджер на уровне школьника начальных классов. Не понимает какое такое может быть оптическое разрешение у мышки. Не знает ассортимент в магазине. Не разбирается в свойствах информационных продуктов в магазине. В связи с этим дает некорректную информацию, приводящую к проблемам у покупателя. Причем очень серьезных, решить которые не может даже управляющий магазином. Более того, данный менеджер не может толково объяснить даже условия гарантии. Становиться понятно, что покупателей обслуживает Стажер!
В общем впечатление остается такое, что больше не хочется иметь ничего общего с "Ионом" вообще.
Почему я пишу об этом человеке так? Судите сами.
Мне данный менеджер сообщил что данное ПО аналогично стандартному пакету, только дешевле. Я согласился купить его. После покупки, находясь все еще в БУМе, я обнаружил что в ПО не входит почтовая программа, которая есть в стандартном пакете. А она для меня важна. А это уже обман со стороны продавца.
Естественно, я вернулся обратно (примерно в течении часа) и сказал что не хочу данное ПО. Еще раз говорю это произошло практически сразу после покупки!
На что мне сказали что вернуть ПО нельзя! При продаже мне этого не говорили! Сказали только что на мышку есть гарантия а на ПО нет! Более того, продали обманным путем, дезинформируя о свойствах данного ПО. Как же так? Я еще даже с територии магазина БУМ не ушел! Герметичная заводская упаковка не вскрыта, ПО не использовалось! Разве это по человечески? Разве это законно?
Управляющим магазином (Бабинчук А.В.) тоже особо не помог. На защиту меня, как покупателя он не встал.
Он сказал что позвонит сейчас в Компанию Майкрософт и если она разрешит, то мне сделают возврат. После этого почему то Д. Беспалов взял трубку и ушел за ширму, выйдя из за нее он прошептал что то на ухо А. Бабинчуку и последний сказал что Майкрософт не разрешил ничего возвращать! На мои многократные возражения чтобы управляющий сам занялся этой проблемой, сам позвонил и при мне, последний никак не прореагировал! Мне предложили написать Претензию.
В добавок ко всему, после написания претензии, ситуация вообще стала очень странной.
Сначала, до того как я написал претензию, мне говорили что после того как я напишу претензию, и руководство рассмотрит ее, мне ВЕРНУТ деньги. Потом, после того как я написал претензию, стали говорить что МОЖЕТ БЫТЬ вернут. Потом стали говорить что может быть отвятят на претензию в течении 10 дней! Про возврат денег речь уже просто не шла. Я понял, что меня просто хитрым способом обводят вокруг пальца!
Это же форменное беззаконие!!!
Я сказал что не хочу больше иметь ничего общего с "Ионом". На что ухмыльнувшись, мне предложили вернуть мышь. Так как возврат был по кредитной карте, вернули всю сумму и прокатали карту снова, уже на ПО (несмотря на мои возражения).
Я сказал что ПО мне не нужно и покупать его я не хочу. Забирать его я не буду. И расписываться я не буду. Более того на кассовом слипе с банковской карты я написал, что ОТ ПОКУПКИ ОТКАЗЫВАЮСЬ!!!
Товар (ПО) я оставил в магазине лично Бабинчуку А.В., в присутствии всех сотрудников данной смены!!!
Г-н Бабинчук сказал чтобы я забрал ПО домой, что здесь не камера хранения. На что я ответил, что это будет являться КРАЖЕЙ! Поражает безграмотность этого управляющего! Сказать покупателю который отказался от оплаты товара, чтобы он его забрал домой! БЕЗ ОПЛАТЫ!!! Очень мило, управляющий магазина предлагает совершить покупателю уголовное преступление!!! Так или иначе, ПО Я ОСТАВИЛ В МАГАЗИНЕ!!! Естественно, управляющий магазином документ об этом мне не дал. НО… есть камеры у кассы. В этой области ведется съемка!!! Не сомневаюсь, что на записи видно что товар я оставил управляющему!
Я потребовал что бы мне отменили операцию по карте. На что мне было отказано! Более того, ПРОБИТ КАССОВЫЙ ЧЕК!!!
Очередной шок от действия сотрудников на кассе! Видя что покупатель отказывается от товара, оставляет его в магазине, пишет на слипе: «Отказ от покупки», все равно пробивать кассовый чек!!! Этому их наверное обучили в учебном центре?
Вот такая вот история..