ХоумКредитБанк - Ни ногой больше
Вот какая история интересная получилась у меня с ООО "ХКФ-Банк"(Хоум-Кредит)!!!
Решил досрочно погасить кредит, т.е. внести остаток суммы! На этот остаток они насчитали еще процент, за досрочное погашение, и в итоге получилось 16711, 87 рубл. А у меня на счете еще оставалось 0, 11 рубл. (видно в какие-то из платежей внес без сдачи). Итого мне оператор Елена П. насчитала 16711, 76 рубл. Попросили мы с супругой еще раз пересчитать остаток суммы для досрочного погашения-все так, 16711, 76 рубл. Обернулись к кассе-там очередь, человек 7-8 стоит и соглашаемся на предложение Елены П. о подготовке ею приходного ордера, чтоб в кассе при оплате время не тратить!!!И...чтоб ей пусто было, Елене этой П.!!! Не поглядел я в "приходник" повнимательней, посмотрел только, что сумма 16711, ... рубл., а на копейки не обратил внимания!!! Вот оно! Копеечки!!! Эта мадемуазель вместо суммы 16711, 76 рубл. вбила вручную в приходном ордере - 16711, 08 рубл.
Разница- 68 копеек! Шестьдесят восемь копеек!!!Один коробок спичек!!! Ну не поглядел я на эти копейки, не поглядел, когда в кассу стоял! И теперь приходит письмо с хоум-кредит банка (именно с маленькой буквы пишу) о том, что надо сделать ежемесячный платеж в сумме... и т.д. Я к ним офис, что на Коммуне и выясняется...что из-за этих 68 копеек у меня не произошло досрочное погашение суммы кредита!!! А снялся ежемесячный платеж со счета, и чтобы закрыть досрочно - мне надо внести еще 307, 15 рубл. и тогда будет мне счастье - забуду я сразу же про этот кредит!!! Т.е. из-за механической ошибки оператора я"попал" на 307, 15 рубл.! Они оказывается в приходные ордера вручную вбивают суммы!!!???? А разве не на основании сделанных программой расчетов, возникает у меня вопрос?
Заплатил эти 307, 15 рубл., предварительно услышав от операторов, что сумма окончательно-правильная, не подлежащая сомнению, и давай писать тут же претензию, дрожащей от негодования рукой, на имя управляющего, Конановой Светланы. Написал, изложил...
А где гарантия, что на следующий месяц опять что-нибудь не вылезет?
А где гарантия, что неправильно введенные копейки не механическая ошибка оператора, а сознательное и добросовестное выполнение должностных инструкций!!!??? Мне - 68 копеек, "ой, ошиблась", в итоге 307, 15 рубликов выложи! Другому плательщику- "ой, ошиблась"! И так каждый день, час, минуту...! Представляете какие суммы в целом по стране???
"Выплеснул", то что накипело за прошедшие 2 часа, даже чуть полегче стало!
Теперь буду ждать июля, вдруг опять письмо придет:"мол сумма ежемесячного..."Бр-р-р-р-р!
А вообще, я в этот хоме-средит ни ногой больше и всем знакомым накажу. А если уж получилось быть у них в "кабале"-то цифры проверять дотошно!!!