Холидей Инн Экспресс - Обоссаный матрас

05.04.19 мы заселились в Холидей Инн Экспресс Москва Ховрино. Мы часто пользуемся данной сетью отелей, но такого мы никогда и нигде не встречали.
При заселении в номере был странный запах, неприятный, но непонятный.
При откидывании одеяла (перед сном) мы ощутили сильную, смрадную вонь. Матрац выл абсолютно и недавно обоссан (ещё влажный) и аккуратно застелен чистым постельным бельем! Это не укладывалось в голове, ладно бы в хостеле, но в Холидей Инн! Мы обнюхали сильнее - все именно так. Воняло неимоверно.
На ресепшен нам предложили просто постелить новое белье на тот же, обоссаный кем-то матрац!
В конце концов нас переселили в другой номер, но это потребовало усилий. Отдых был загублен, настроение испорчено, а мы - доведены до слез.
Поразила спокойная реакция на ресепшен, их совсем не поразило, что их матрацы в таком состоянии, они не очень хотели нас переселять, не видя в этом проблемы - провести ночь на влажном, обоссаном кем-то и смердящем матраце!