Итальянская химчистка "Плиния". - Испортили пальто!



21.01.2016 Нина

Впервые решила сдать вещи в химчистку. Долго выбирала место, так как никогда в подобные места не обращалась и было немного страшно, что вещи могут испортить. Решила обратиться в итальянскую химчистку "Плиния". Прошла неделя и я пошла забирать вещи. Приемщица была какая-то слишком разговорчивая и очень сильно торопила меня подписать нужные бумаги. Я взглянула, вроде все нормально и подписала. Приехала домой и увидела, что мое пальто перепачкано какой-то смолой! Была в ужасе. Пальто потеряло форму, стало совсем мягким, хотя было плотным и уменьшилось на целый размер! Я до сих пор в шоке и не знаю что делать!

Россия, Московская обл., Москва

pliniya.ru

Ответить на жалобу



Адрес
Центр образования "Горки" РАО
Москва
Московская обл.
Россия



+7-(964)-571-45-26

pliniya.ru

Сортировать Дата

Закон "О защите прав потребителей", Статья 29. "Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)" гласит: "1. (...) Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя."

Статья 31. "Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
(...)
3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона".

Пишете (в 2 экземплярах) претензию (с требованием возврата в десятидневный срок, согласно Закона "О защите прав потребителей", денежных средств, которые Вы заплатили за работу, в полном объёме, а также с указанием суммы, в которую Вы оценили Ваш убыток, возникший после исполнения химчисткой работы ), приходите в химчистку, к директору, заявляете о своих претензиях и требованиях, оставляете претензию с требованием, чтобы расписался директор химчистки на втором (вашем) экземпляре, обязательно указав дату приёма вашей претензии и заверив подпись и дату печатью, оставляете свои координаты и ждёте ответ 10 дней. Если будет отказ (требуйте, чтобы ответ на Вашу претензию был Вам выдан в письменной форме): тогда - только в суд.

Итальянская химчистка "Плиния". - Испортили пальто!

Комментарии