Химчистка Диана - Испортили дорогой брендовых пиджак

1

Сдала 2 пиджака в химчистку Диана в г.Коломна 11 сентября 2020. Один из пиджаков был дорогой брендовых. В конце сентября мне звонят с химчистки и сообщаясь, что утеряна пуговица. Предложили перешить на другое, я категорически отказалась, согласие на срез «родных» брендовых пуговиц не дала! Мне обещали, что заменять из не станут. Договорились что химчистка свяжется с брендом и пуговицу пришьют (дорогие бренды всегда предоставляют детали, или же их можно купить у них). Обещали, что перезвонят через 3 дня. Хочется ещё упомянуть формат общения работницы: «я не понимаю что вам не так то?» Прошло 1,5 месяца. Позвонила в химчистку я уже сама. Мне сообщили, что пуговица перешили. Я пришла за пиджаками, и оказалось, что помимо того, что пуговицы срезали не смотря на наш договор, так из ещё и не вернули! Ткано оказалось испорчена- вся сжата в гориллу местами! Ген. Директор невменяемая! Я же ещё и виновата оказалась, что не написала заявление и тп. Ген. Директор отказывается нести ответственность, не даёт свой рабочий емэйл, по телефону не даёт ни слова сказать, ну и тп. На секундочку, пиджак стоил 600 евро и сейчас такой же уже не купишь...мало того, что я пострадала в данной ситуации, так ещё сейчас и скакать по судам и тратиться на юристов, а это все нервы и время, учитывая что не проживаю даже в России, приехала лишь не время с Канады. Подумайте миллион раз прежде, чем отдавать вещь в эту химчистку!

Доп. информация от Kristina Katyuryaeva 27.11.2020

А так же я вынуждена отменить вылет в Канаду, переносить на непонятный/неизвестный срок, чтобы решать теперь этот вопрос! Ты же ещё и виноват, оплатив услугу химчистки и получит вещь в ужаснейшем состоянии и без оригинальных пуговиц!

Ответ от Химчистка Диана Представитель компании 27.11.2020

Сожалеем, что сотрудничество с компанией оставило у вас неприятные впечатления. Пожалуйста, уточните дату и место вашего посещения, а также ваше ФИО и номер квитанции, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Заранее спасибо!

Доп. информация от Kristina Katyuryaeva 27.11.2020

Катюряева Кристина Эдуардовна
Оба пиджака сданы в химчистку 11.09.2020.

Доп. информация от Kristina Katyuryaeva 27.11.2020

Номера квитанций: 911420445841 и
911420445841

Так же мною было написано заявление.

Будьте добры предоставить контактный email куда я могу прислать фото того, что стало с бредовым пиджаком после вашей химички (состояние ткани и пришитые непонятные дешёвые пуговицы, не принадлежащие данному пиджаку), а так же фото того, как пиджак выглядел до вашей химчистки.

Доп. информация от Kristina Katyuryaeva 27.11.2020

По поводу моего детального заявления:

Прошу рассмотрения в срочном порядке и получением ответа в пн. максимум.
С вашей стороны очень сильные нарушения закона "о защите прав потребителей" по 5 пунктам. В заявлении все указано.
В противном случае заявление будет рассматриваться уже в судебном порядке.
Я вынуждена была отменить рейс- я гражданин Канады и должна была на след. Неделе улетать домой. Счёт по неустойке/потере денежных средств, а так же моральному ущербу будут предоставлены в суде, если в пн вопрос не будет решён с вашей сторон, как со стороны ответчика.

Так же считаю нужным вас оповестить о том, что помимо всего вышеперечисленного, в суде так же будут заявлены все неустойки в виде денежных средств, связанных с отменой моего вылета и возможности присутствовать на бизнес встречах по месту работы в Канаде.
По ст.35 так же будут заявлены взыскания за полную стоимость изделия в двукратном размере + оплата за услуги+ моральный ущерб.
Ваш ответ в экстренном порядке рассмотрения в любой день и время до пн(30.11.2020) приветствуется.
Вы можете связаться со мной по моему личному email address: [email protected]

Спасибо,
Кристина

Доп. информация от Kristina Katyuryaeva 30.11.2020

Any comments?

Комментарии

Забыла упомянуть о втором пиджаке- пришёл не отчищен! Приемщица говорит «а ну если отправлять ещё раз чтобы до конца почистили, это ваш ещё как минимум неделю ждать или больше.» ... без комментариев.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !