Химчистка Диана - Испортили дорогой брендовых пиджак
Сдала 2 пиджака в химчистку Диана в г.Коломна 11 сентября 2020. Один из пиджаков был дорогой брендовых. В конце сентября мне звонят с химчистки и сообщаясь, что утеряна пуговица. Предложили перешить на другое, я категорически отказалась, согласие на срез «родных» брендовых пуговиц не дала! Мне обещали, что заменять из не станут. Договорились что химчистка свяжется с брендом и пуговицу пришьют (дорогие бренды всегда предоставляют детали, или же их можно купить у них). Обещали, что перезвонят через 3 дня. Хочется ещё упомянуть формат общения работницы: «я не понимаю что вам не так то?» Прошло 1,5 месяца. Позвонила в химчистку я уже сама. Мне сообщили, что пуговица перешили. Я пришла за пиджаками, и оказалось, что помимо того, что пуговицы срезали не смотря на наш договор, так из ещё и не вернули! Ткано оказалось испорчена- вся сжата в гориллу местами! Ген. Директор невменяемая! Я же ещё и виновата оказалась, что не написала заявление и тп. Ген. Директор отказывается нести ответственность, не даёт свой рабочий емэйл, по телефону не даёт ни слова сказать, ну и тп. На секундочку, пиджак стоил 600 евро и сейчас такой же уже не купишь...мало того, что я пострадала в данной ситуации, так ещё сейчас и скакать по судам и тратиться на юристов, а это все нервы и время, учитывая что не проживаю даже в России, приехала лишь не время с Канады. Подумайте миллион раз прежде, чем отдавать вещь в эту химчистку!
Доп. информация от Kristina Katyuryaeva 27.11.2020
А так же я вынуждена отменить вылет в Канаду, переносить на непонятный/неизвестный срок, чтобы решать теперь этот вопрос! Ты же ещё и виноват, оплатив услугу химчистки и получит вещь в ужаснейшем состоянии и без оригинальных пуговиц!Ответ от Химчистка Диана Представитель компании 27.11.2020
Сожалеем, что сотрудничество с компанией оставило у вас неприятные впечатления. Пожалуйста, уточните дату и место вашего посещения, а также ваше ФИО и номер квитанции, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Заранее спасибо!Доп. информация от Kristina Katyuryaeva 27.11.2020
Катюряева Кристина ЭдуардовнаОба пиджака сданы в химчистку 11.09.2020.
Доп. информация от Kristina Katyuryaeva 27.11.2020
Номера квитанций: 911420445841 и911420445841
Так же мною было написано заявление.
Будьте добры предоставить контактный email куда я могу прислать фото того, что стало с бредовым пиджаком после вашей химички (состояние ткани и пришитые непонятные дешёвые пуговицы, не принадлежащие данному пиджаку), а так же фото того, как пиджак выглядел до вашей химчистки.
Доп. информация от Kristina Katyuryaeva 27.11.2020
По поводу моего детального заявления:Прошу рассмотрения в срочном порядке и получением ответа в пн. максимум.
С вашей стороны очень сильные нарушения закона "о защите прав потребителей" по 5 пунктам. В заявлении все указано.
В противном случае заявление будет рассматриваться уже в судебном порядке.
Я вынуждена была отменить рейс- я гражданин Канады и должна была на след. Неделе улетать домой. Счёт по неустойке/потере денежных средств, а так же моральному ущербу будут предоставлены в суде, если в пн вопрос не будет решён с вашей сторон, как со стороны ответчика.
Так же считаю нужным вас оповестить о том, что помимо всего вышеперечисленного, в суде так же будут заявлены все неустойки в виде денежных средств, связанных с отменой моего вылета и возможности присутствовать на бизнес встречах по месту работы в Канаде.
По ст.35 так же будут заявлены взыскания за полную стоимость изделия в двукратном размере + оплата за услуги+ моральный ущерб.
Ваш ответ в экстренном порядке рассмотрения в любой день и время до пн(30.11.2020) приветствуется.
Вы можете связаться со мной по моему личному email address: [email protected]
Спасибо,
Кристина