Химчистка Диана - Испорчена вещь

С 18.11.2017 года не могу получить качественную услугу по чистке шерстяного ковра. Первый раз сдавали по акции. По факту окалось следущее: ушел от первоначальной формы рисунок и плюс осыпается основа. Обратилась к менеджеру Галине по устранению недостатков, но получив повторно свою вещь была удивлена тем, что рисунок так и остался в таком же состоянии. В ковре лежал ярлык 0-815 - повторная чистка. Хотя в разговоре с менеджером была озвучена проблема, которую нужно устранить. А также водителю, забиравшему ковер у меня из дома, на руки были выданы фотографии с испорченным участком. Прошу устранить недостатки и вернуть вещь в первоначальном ее состоянии.