ХЕГГИ - Если не жалко денег и вы любите головную боль, то милости прошу
Я хочу рассказать о качестве и обслуживании. сети мебельных мегазинов "диваны и кресла" Купили диван "омега-3" 31марта 2007г. магазин м.Отрадное, привезли 19 апреля, т.е. в срок уложились, тут притензий нет. Но через пару тройку месяцев начала болеть спина, ладно думаю это от моей работы, здоровья и т.д., еще через пару тройку месяцев спина начала болеть и у мужа, ладно опять подумали что это все таки от нашей работы, здоровья и т.д.Через некоторое время пришла в голову светлая мысль: "может спины болят из-за дивана?" Оказалось-верно. все три составляющих части спалього места не ровны первая поднята к верху, вторая идет вниз(уже горб) а третья опять задрана к верху.Диван собирали- разбирали от силы раза 4-5, т.к. изначально планировался как спальное место. Детей у нас нет, по дивану не прыгали, но нормально раскладываться не желает . Пришлось искать документы и гарантийку. Нашла, звоню в конце ноября по тел 101-11-06, рассказываю, девушка выносит вердикт:" сломан механизм". Ну не знаю сломан или нет, прежде чем звонить опять попробовала:складывается вроде бы нормально, раскладывается тоже без проблем, но принимать ровную поверхность не желает. Девушка говорит : я отправлю заявку на фабрику и в течении 14рабочих дней или 20календарных к вам придут люди с фабрики и посмотрят( ?) Я: Ладно, к НГ-то починят? Девушка: "да, я направлю заявку и с вами предварительно свяжутся" Я: " а как будут связываться" Девушка: "по телефонам которые указаны в договоре. Думаю ладно, там и мой мобильный и домашний с автоответчиком. На сим и порешили. Сегодня думаю позвоню, узнаю когда же придут люди. Набираю опять 101-11-06, девушка Лена, удивляется, нет никакой заявки, рассказываю по новому, она говорит что не может с кем то сейчас связаться и уточнить может заявка все же была отправлена на фабрику и просит перезвонить через 15мин. Перезваниваю: Берет другая девушка Юля, рассказываю все по новой :blink:, Юля мне говорит что никакой заявки от меня не было, есть только сегодняшняя и ее уже отправили на фабрику(видимо ее Лена побыстрому сделала) и что бы я ждала людей опять в течении 14рабочих дней или 20 календарных, а я спрашиваю настоятельно так а где моя заявка от прошлого месяца, за каким фигом я мучаюсь полмесяца в ожидании людей которые мне починят этот диван.Она мне: какие притензии, вы вообще должны написать письменно притензию, я: как же так только что вы мне сказали что сегодняшнюю заявку(которую я не делала, а узнавала когда придут с фабрики ремонтировать)вы как бы приняли и даже отправили на фабрику без письменной притензии, а с прошлого месяца видители притензии нет по скольку она не была мною написана собственноручно. На что мне девушка говорит: идите в магазин и напишите. Бред, заявку похерели в ноябре еще и не признаются, типа я сама дура, что я тут доказываю, жди теперь по новой. 20 календарных дней выпадает как раз на 1-е января, что то я дико сомневаюсь что ко мне кто то придет и вообще меня в Москве не будет. Достал уже этот диван за 15тыс, даже сделать не могут что бы продержался хоть год, с починкой опять проблемы. Так что люди НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Хотя если не жалко денег и вы любите головную боль( так же спинную ) то милости прошу в "диваны и кресла".