Happy Home - Не доставлен на пункт выдачи

29 сентября мной был оформлен заказ на наушники Happy Home 679р оплачено 100% 30 сентября они поступили в сортировочный центр в городе Тула и до сих пор никакого движения! Товары, которые заказывала позже уже забрала с пункта выдачи в Болохово. Почему наушников до сих пор нет?!