ООО "ГУК - Краснодар" - Отопление

Отопления в квартире отсутствует. В прошлом году была аналогичная ситуация.. Обращаемся в гук краснодар, оставляем заявки, а толку нет! Ходили в рэп, у них всегда какие-то отмазки. Надоело уже!!! Платим за отопление по полной программе, а отопление не получаем. На 12 этаже ещё терпимо, а я живу на втором. Тепло не доходит к нам.