ООО "ГУК - Краснодар" - Из крана горячей воды течет холодная или еле теплая

Долгое время в нашем доме из кранов для горячей воды течет холодная или еле теплая вода.Обращались еще в РЭП -2,теперь на балансе мы (после объединения) у РЭП 11,но ситуация не поменялась.Раньше платили по тарифу без водомеров ,а после их установки ужаснулись- по сути дела холодная вода нами используется по минимуму,так как при включении крана горячей воды из него течет или холодная или еле теплая.Приходится долго ждать пока начнет поступать именно горячая вода . А счетчики мотают !!! Может это кому-то очень выгодно ?! Давления вообще почти нет- то в пол силы,то жалкая жилка из крана течет !!!Обращались вплоть до гл. инженера-результат ноль ! А в морозные дни вообще катастрофа-потому что ,скорее всего ,причина в том,что цокольный этаж ,в котором проходят трубы имеет множество НЕ ЗАКРЫВАЕМЫХ окон -отдушин,а трубы ,проходящие в нем не имеют (в большей составляющей ) теплоизоляции и охлаждаются еще там,в подвале..Есть ли в нашем городе управа на комунальщиков ?