GrineO - Дефект на обуви

Здравствуйте! В магазине "GrineO" мой гражданский муж, приобрёл п/ботинки мужские демисезонные арт.22В5018-1 (40 раз.) стоимостью =3599р. Относил меньше месяца, как отклеились пятки и набойки на обоих п/батинках и так как срок гарантии не истёк, мы их отнесли в магазин. Они их приняли по гарантии, забрав у нас гарантийный талон с чеком и выдали нам талон покупателя о принятии товара. Спустя 10-ть дней позвонили из магазина и предложили ремонт обуви за их счёт, но мы не согласны на ремонт. На просьбу заменить на аналогичный товар или вернуть деньги, нас послали. Заключения об экспертизе нам не присылали, а пришла бумага от ИП Сарабеева Виталия Юрьевича о том, что дефект не критичный и легкоустранимый, на двух полупарах в носовой части отклеивание подошвы (полное не совпадение, так как у нас проблемы с пятками!). На что мы написали им претензию, которую принял и заверил своей подписью продавец. Подскажите пожалуйста, как нам быть дальше, что делать? Спасибо.