Гпо 1 - Поиск платежа

12.09.14 заплатила за телефон через банк, п/п 20831464 от 12.09.14. Платеж поступил в, но на счёт абонента так и не поступил.
Обращалась в контактный центр, заявка 9978569, без результатно. Обратилась на Молодогвардейскую с копией платежного поручения и оставила заявление на розыск платежа. Сотрудник техник ГПО 1 Гуднова приняла заявление и сказала, что рассматривают в течении 10 дней. Пришла в отдел опять к технику Гудновой за результатом обработки и получила очень высокомерный ответ с её стороны: "заплатите ещё раз, что бы не было проблем". И даже не смотрела поступили деньги или нет. Некомпетентность в такой организации не допустима. Прошу ускорить поиск платежа на сумму 554-42 рубля и зачислить на счёт абонента.