Гостиница Измайлово-Бета - Неправомерный отказ в поселение

Накануне пытались остановиться в гостинице измайлово-бета. При регистрации на ресепшене потребовали паспорта РФ сославшись на правила гостиницы. У друга паспорт был. у меня же с собой было только водительское удостоверение. Мне предложили пройти в отделение милиции, заполнить какую-то бумажку и получить на ней штамп. Я счел это унизительным и отказался. После чего потребовал у администратора жалобную книгу. Ее мне тоже не дали сказали что дают ее только тем кто живет в гостинице, она у начальства, приходите завтра в рабочее время...
Прошу объяснить насколько правомерен отказ в поселение? водительское удостоверение тоже удостоверение личности!
Вечер был испорчен! как можно наказать администратора гостиницы отказавшего в поселении и не предьявившей жалобную книгу?

Заранее спасибо!