Гостевой дом "На Театральной" - Плохое обслуживание

Отпуск был запланирован с 10.07.22 по 17.07.22. Все ждали с нетерпением, особенно дети. Забронировали домик за месяц и внесли предоплату - 5000 руб. Мы приехали рано утром в 7 часов утра уставшие, нас встретила хозяйка - Лариса, она показалась нам достаточно вежливой и порядочной женщиной, попросила внести всю сумму за все дни проживания, и 10.000 рублей страховку, которые она вернет по отьезду. Без задней мысли мы оплатили хозяйке всю сумму. После внесения оплаты за 6 суток + страховку мы начали располагаться, в номере было не совсем уютно и комфортно: в номере было не совсем чисто, уборку пыли произвели только с видимых поверхностей, было всего два полотенца не первой свежести, туалетная бумага самого низкого качества. В туалете полная антисанитария - плесень между плиток, постоянная сырость! Вай-фай по всему дому был ужасный на столько, что пользоваться им было вообще невозможно, так же сменное постельное белье застиранное и пожелтевшее, посуда со сколами, как будто досталась ей от бабушки! На все претензии к недостоверной информации предложенной на сайте, Лариса всячески избегала разговора с нами. По отъезду 10.000 залога нам хозяйка так и не вернула, сказав, что мы сломали ей стиральную машинку, но как именно мы ее сломали, она нам не смогла пояснить. Наше предположение, что эта поломка от износа.