Городская больница г. Алматы бсмп - Плохое отношение к больным

Здравствуйте! у нас произошла такая ситуация. У меня маме 57 лет она инвалид 2 группы. вчера 24.02.2014года ей стало плохо она перенесла уже 2 инфаркта миакарда.У нее сильные отеки по телу, из-за того что сердце плохо работает и качает плохо жидкость у нее в животе из-за этого собирается жидкость, она давит на печень и печень увеличивается и ей становится трудно дышать она начинает задыхаться. Вчера 24.02.2014г. мы вызвали скорую помощь в район Аэропортата она была в гостях у дочери, она прописана в Алатауском районе мкр.Улжан 1, скорая помощь приехала толком не посмотрела первую помощь не оказала хотя у нее было повышенно давление увезли нас в БСМП г.Алматы. Там нас приняли ужасно мама сдала все анализы они сказала анализы не сильно плохие мы вас госпитализировать не будем, а то что человек еле идет не может даже с лестницы спуститься этого они не видят и отправляют нас к хирургу? непонятно зачем? вообщем помогите разобраться в данной ситуации . Пришлось везти обратно маму в таком тяжелом состоянии. Что в больнице, что на скорой помощи врачи даже карточку больного не прочитали последние выписки с больниц не посмотрели сказали им некогда и что они еще не обедали!!! Подскажите Что у нас получается человек будет умирать и ему не окажут даже помощь!!!?????? Куда смотрят наши чиновники.