Гк самотлор - Пытались обмануть, а после этого оскорбили



27.05.2011 Мы

Мы купили паркет в ГК САМОТЛОР, оплатив доставку до подъезда. когда приехала машина оказалось, что она привезла с собой и грузчиков. Мне предложили заплатить за подъем товара - я отказалась. Тогда водитель машины начал меня оскорблять, ворвался в квартиру, назвал меня неадекватной и сравнил мой дом с халупой.

Вероятно, в Москве много компаний, торгующих паркетной доской, советую Вам не связываться с ГК Самотлор (точка в ТЦ Город), если не хотите нарваться…

Россия

Ответить на жалобу

Сортировать Дата

В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ВАС НЕКОРРЕКТНО ОБСЛУЖИЛИ В МАГАЗИНЕ
ИЛИ ВОЗНИКЛИ ВОПРОСЫ, КОТОРЫЕ ВЫ НЕ СМОГЛИ РЕШИТЬ
С ПЕРСОНАЛОМ ГК"САМОТЛОР",
ПРОСИМ ВАС ПИСАТЬ НА E-MAIL:
e-mail: [email protected]
www.samotlor.biz

07.11.2012 Наталья

Согласна с негативным отзывом по собственному опыту:
Двери заказала и оплатила на Нахимовском 18.09.12, товарный чек № 097514, через месяц позвонила - подтвердили - двери готовы - доплатила до 100% = 51260 рублей . 20.10.12 привезли, во первых В ЛЕГКОВОЙ машине, во -вторых вместо дуба - вишню! Написала заявление - двери нужны с опозданием не позже 2 недель или возврат денег - в ответ тишина. С интервалом 3 дня прозваниваю Нахимовский - после оплаты денег все вопросы куда угодно но не к ним. Причем уверяли при оплате Стародуб- их СОБСТВЕННЫЙ завод и бренд! Масло в огонь добавил доставщик - цвет это еще ничего ) вот на прошлом заказе полотна были РАЗНОЙ длины! Вот заказчик орал! А вам то чего переживать? За последние 2 недели желание быть вашей клиенткой уважаемый ГК Самотлор он же ООО Олимп паркет - категорически отпало! Верните деньги

22.11.2012 ГКСамотлор

Уважаемая Наталья!

Вами были приобретены 2 дверных полотна, которые готовились для Вас по индивидуальному заказу.

Срок изготовления заказа составляет – 30 дней. Включая доставку от производителя до склада и прохождение контроля качества – срок поставки товара на объекте увеличивается. Об этом мы всегда предупреждаем своих клиентах.

Вами была составлена претензия по поводу отличия оттенка тона шпона в выбранных дверных полотнах и доставленных Вам. К сожалению, данный факт не является случаем поставки некачественного товара, так как для изделий из натурального шпона присуща характерная для каждой породы текстура, к тому же нельзя гарантировать абсолютную идентичность каждого элемента двери и полного соответствия его цвета. Для строганного шпона характерна широкая гамма оттенков, обусловленная многими факторами, такими как, например, климат, в котором произрастает дерево, и даже химический состав почвы. Вследствие этого, разнотональность шпона является природным свойством материала и не может являться браком или дефектом, то есть ненадлежащего качества.

Несмотря на то, что Вы были предупреждены о таких особенностях, наша компания удовлетворила Вашу просьбу, т.к для нас остается важным, чтобы каждый клиент остался доволен.

Приносим свои извинения за столь затяжной срок согласования Вашего вопроса.

Относительно доставки: независимо от того на каком транспортном средстве осуществляется доставка продукции (легковым транспортом, в исключительном порядке, или грузовой машиной) наша компания несет полную ответственность за сохранность товара.

Служба клиентского сервиса ГК «Самотлор».
_http://www.samotlor.biz (www.samotlor.biz)

03.12.2012 Мария

Да неприятная ситуация на счет грузчиков, я бы послала их далеко и надолго, а если бы муж был дома морду точно ему разбил бы.
Я покупала в Самотлоре ламинат доставку себе не заказывала, сами справились, по качеству ламината претензий нет дощечка к дощечке, смотрится на полу очень хорошо.

28.01.2013 Роман

постоянно беру в самотлоре паркет, ламинат и многое другое, так как являюсь, так сказать владельцем магазина строй материалов в небольшом поселке, от покупателей претензий не было, иногда бывают возвраты из-за того что слишком много насчитаю метров, а так без всяких проблем.Товар всегда хороший по качеству, цветовая палитра большая на любого вкус, даже для самого взыскательного покупателя подобрать можно.

Гк самотлор - Пытались обмануть, а после этого оскорбили

Комментарии