Гипермаркет Электроники "Матрица" - Никогда ничего покупать не буду и всем знакомым своим посоветую тоже самое

В гипермаркете "Матрица"(Г. Санкт-Петербург) проходит лотерея. Вот как это работает. 14.12.2007 г. услышала рекламу о том, что в "Матрице" с 30.11.2007 по 23.12.2007 г. проходит акция и каждый покупатель товаров на сумму >1000 руб. получает лотерейный билет для участия в розыгрыше автомобиля. Поехала в "Матрицу", на входе в ТЦ "Гулливер" мне дали рекламный буклет о данной акции и иных акциях, проходящих в Матрице. Также на входе в сам магазин тоже лежат такие буклеты в большом количестве. Совершила покупку на 1599 руб и после оплаты на кассе попросила лотерейный билет, кассир мне заявила, что акция остановлена и она не в курсе. Пригласила администратора. Он мне тоже сказал, что по поручению руководства акция остановлена. На мой вопрос почему не сделано никаких объявлений об этом и более того продолжается реклама данной акции, он мне заявил, что "это частная акция, что хотим то и делаем, и мои права тут ни при чем" и предложил позвонить по тел. 4412222. Звоню и спрашиваю: проходит ли в "Матрице" акция, где покупателям предоставляется лотерейный билет для участия в розыгрыше автомобиля. Мне отвечают, что да, проходит. Тогда уточняю почему же мне этот билет не выдают. Меня тут же переключают на другую линию и я разговариваю с каким-то менеджером. Он мне поясняет, что у данной акции есть правила и якобы количество лотерейных билетов ограничено. Затем он выходит ко мне и мы подходим к кассе, где я оплачивала свою покупку. Он просит кассира выдать мне билет, кассир говорит, что билетов нет. Затем он уходит куда-то и уже больше ко мне не возвращается.

Сегодня залезаю на сайт Матрицы и что я там вижу. Идет реклама акции, никаких правил проведения лотереи не выложено (либо их просто нет, либо по каким-то неведомым причинам их тщательно скрывают). Дело даже не в том, что я хотела участвовать в лотерее (может быть и скорее всего ничего бы не выиграла), дело в принципе. И потом данная ситуация очень ярко характеризует отношение работников и менеджмента "Матрицы" к покупателю. Мало того что обманули, ввели в заблуждение, не извинились, но и еще и нахамили.

А такое отношение оно останется неизмененным и в акции и каждодневной работе. Поэтому для себя я сделала соответствующие выводы. Никогда ничего в "Матрице" покупать не буду и всем знакомым своим посоветую тоже самое.