GIGAPOWER - Обслуживание в интернет-магазине

13 октября на сайте компании Гигапауэр оформила заказ М8Н5061662, оплатила там же онлайн через единый кошелек 1398 рублей с доставкой до Владивостока/аккумулятор SP-2900/. На этом все: оператор не звонит, неделю звонила сама, со счета телефона ушло 500 рублей, но бесполезно, долго ждешь, потом сброс. На электронные письма отвечает робот и никаких мер не принимается. Просила вернуть деньги, заполнила форму, тоже никакой реакции, даже не знаю, как это назвать?! Информации никакой не поступает...