Газовая плита - Плохое обслуживание

Я 15.04.2010 обратилась в магазин Техно Сила с проблемой что товар который у купила имеет брак(один раз уже обращались в сер.центр)девушка очень долго не могла решить мой вопрос передала трубку другому менеджеру к-ый поообещал позвонить через 20 мин.Но звонка не дождалась позвонила сама меня переключили самому умному зам.директору ДМИТРИЮ грубогого и очень много знающего закон.Он посоветовал нам обратиться в сервис к-ый даже не занимается доп.гарантийным обслуживанием. А 16.04.2012 мне прищлось приехатьв магазин и оставить копии документов.но могла бы вызвать специалистов по телефону.В сервис центре больше дают информацию чем замы, А ЗАЧЕМ ОНИ ТОГДА ДАЮТ ЛОЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ.УЖАСНО ХАМСКОЕ ОБРАЩЕНИЕ СО СТОРОНЫ ЗАМ, ДИРЕКТОРА как он представился