Freshtel - Не могу у себя поймать сигнал

В декабре 2009 года заказала у них модем с доставкой.Через день позвонила девушка и сказала, что мою заявку передали курьеру, и он со мной свяжеться перед тем, как привезти модем.Ждала неделю.Написала им письмо.Ответ меня очень удивил:"Ваша заявка в базе данных не обнаружена".Я написала ещё одно письмо, на которое они ответели, но не полностью, и предложили мне купить модем самостоятельно!Я купила модем за 199 грн.Пришла домой, а связи нету!Написала письмо.Пришёл ответ, что до конца января и на моей улице будет праздник.Сегодня 1 февраля-сигнала нет.На карте на моей улице почти везде есть покрытие!Чтобы получить вложинную сумму за модем в начале января пришлось ехать На ул.Крещатик, тестировать, подключаться.15 января мне на счёт зачислили 199 грн.-стоимость модема, согласно акции.А пользоваться ими не могу!Сигнала ещё нету!Пополнить счёт только через Web Money и Portmone.Пришлось регестрироваться на Web Money.Удобнее было бы через автомат или карточки пополнения счёта...На Крещатике на улице тогда была скорость почти 10 мегабит.Сейчас врядли, так как много народу насело.А я у себя вообще не могу поймать сигнал, удлинитель не помагает...