Форема - Кухня не выглядит на столько, сколько мы за нее заплатили
Уважаемые потребители и правозащитники, еще раз выношу благодарность за оставленные здесь бесценные сведения!
Мне бы ваш форум, да в свое время, когда были разного рода проблемы… Оставлю свои рекомендации, может кому-то помогут избежать каких-либо граблей.
В «ЧС» заношу ФОРЕМА-кухни. Читала про эту компанию и положительные, и отрицательные отзывы. Возможно, нам просто не повезло. Наше общение с Форемой превратилось в ад на пару месяцев по причинам:
1. ВАШ ЗАКАЗ ПРИНЯТ. Дизайнер и замерщик, которые принимают участие в заключении договора, напрочь забывают про вас с момента первого взноса. Они ваш заказ не сопровождают, у них другие задами – привлекать как можно больше новых клиентов. Вы для них – отрезанный ломоть. Узнать что-либо о своем заказе можно только на фабрике, где трубку берет какая-нибудь тетя Глаша, которая ничего не знает и ищет, кто может подсказать, а в это время бросают трубку. Когда это длилось НЕДЕЛЯМИ, хотелось кого-ниубдь задушить, честное слово!
2. ДОСТАВКА и СБОРКА. У нас доставок было 5! Доставляют какими-то непонятными частями. При очередной сборке выясняется, что чего-то недопоставили, привезли части не того цвета или бракованные. Для человека, который работает в центре, а живет в спальном районе за МКАД это весьма проблематично. Доставка в неопределенное рабочее время и что-либо доказывать насчет необходимости вам тоже поработать, дабы оплатить их мебель, бесполезно. А еще они могут договориться и не привезти. Им все-равно, что вы брали уже какой по счету день без содержания, и шеф на вас уже косо смотрит. Итого 5 потерянных рабочих дней, как минимум.
3. КАЧЕСТВО ЗАМЕРОВ. Также при сборке выяснялось, что замеры были выполнены некачественно, уровень колонны не совпадает с полками и т.д. Страдает эстетика, целостность конструкции нарушена. Но повесить уже хотелось чего-нибудь, т.к. нужно было въезжать, на мелочи просто грубо говоря, плюнули.
4. СБОРКА осуществлялась, как я уже писала, в 5 приемов. Благо – все это можно было заказать на выходные дни. Срок сам за себя говорит – 5 вырванных из жизни выходных с шумом, грязью, нервозностью соседей и разочарованием, что еще не конец. А еще, сборщик просверлил нам плитку на полу. Заметили уже после его ухода. Пробовали жаловаться, нам сказали – фиксировать порчу нужно по факту ее нанесения. А как эту порчу обнаружить, если уборка территории начинается только после ухода сборщика?
5. ПРЕТЕНЗИЯ. Потом была претензия: по срокам – раз, по качеству – два (сборка ужасная и эмаль на дверях полопалась). По срокам пробовали от нас отвертеться, но что-то все же признали и выплатили. По проверке качества был эксперт. Все фотографировал. Половину недостатков списали на субъективное суждение. Аргументы приблизительно следующие: вам не нравится стык? А мне нравится! Нормальный такой стык с технологически допустимой щелью. Вам не нравится, что дверка от шкафчика отходит на 4 мм, что видно содержимое шкафчика? Так то пуш-механизм с особыми петлями, он по-другому не встанет! (хотя на выставке у них эти самые пуши вполне хорошо стояли и никаких дырок не было).
Итого: 2 месяца изготовления и еще 1, 5 месяца установки с большими проблемами. Результат неудовлетворительный. Кухня не выглядит на столько, сколько мы за нее заплатили. Глаз не радует.