Flowers And Toys - Нет доставки цветов

Заказали букет на день рождения, через сайт flowers and toys оплатили 1670 яндекс деньги. После поступил звонок от оператора, согласовали адрес, что написать в открытке. Цветы не доставили, я позвонила на телефон, который указан на сайте, он не существует, потом на сайте появился ещё номер, но либо занято, либо все операторы заняты. Как можно наказать эту компанию и вернуть деньги?