Фармакопейка - Не верно собрали предварительно оформленный заказ

Оформила заказ в личном кабинете фармакопейки. Я заказала "полисорб мп пор д/пригот сусп д/пр внутрь 25 г бан ", так же "банеоцин мазь д/нар прим 5г",
когда я обратилась в апкету "фармакопейка" по адресу: омская обл, черлакский район, посёлок городского типа черлак, ул. Ленина, дом № 132, мне выдали мой заказ, только не полностью. Фармацевт детально изучив мой заказ, сначала выдала мне банеоцин в форме порошка, после того, как я пояснила, что заказывала мазь, фармацевт уточнила, что мази в массе 5 г. У них нет, никогда не приходит к ним в аптеку, и не знает что делать. Далее отдав хотя бы лекарство полисорб, уложив в бумажный пакет, был произведен расчет. К сожалению, только по приходу домой я увидела, что в пакете полисорб 12 г. , тоесть с меня взяли сумму больше за заказ, чем положено. После того, как я вернулась в аптеку за разъяснениями, фармацевт мне сказала: "вина не моя, у меня так пробилось по штрих-коду, и вообще ты быстро убежала я не успела сказать что положила не ту банку". Я спросила почему же мне не перезвонили, ведь номер телефона указан в заказе. Фармацевт промолчала. И так же сразу же нашлась мазь банеоцин 5 г.
Фармацевт нагрубила, нахамила, и отказалась признавать свою вину. Считаю, это не компетентно по отношению к клиентам. Больше ни ногой в эту аптеку. Помимо потраченных времени и денег на проезд до аптеки и обратно, испорчено настроение напрочь, а так же мнение об ответственном отношении к работе сотрудников данной аптеки