[email protected] - Выслали не тот видеорегистратор

Здравствуйте. Верните мне деньги за видеорегистратор который я не заказывала. Мой заказ 13573681. Заказ был в ненадлежащем образе, будто бы заказ собирали в пути, нет ни обратного адреса только обонентский ящик. Нет ни описи не лицензии, ни сертификата. Нет контактного телефона. Заплатила 3290 рублей. Заказ был сделан на видеорегистратор а 760, а прислалиа 208, который стоит 300 рублей. Прошу решить это вопрос, чтобы вернули деньги. Спасибо.