Эолис - В сети эолис врут покупателям

21 августа купила в торговой сети "ЭОЛИС" сотовый телефон. При выборе модели телефона смутила яркость и шрифт дисплея, но продавец заверил, что темы телефона меняются и закачиваются, тем же вечером выяснилось, что это не так. На следующий же день подошла с просьбой об обмене телефона на другую модель или же возврате уплаченной суммы. НО! Мне отказали, доказывая, что темы закачиваются. Продавец и старший продавец даже не знали, что инструкцией не предусмотрено закачивание новых тем!!! Кроме того, они даже не нашли папку "Темы"!!! И как это называется? Предоставление ложной информации или введение в заблуждение по незнанию? А 9 тысяч на дороге не валяются. Теперь доказывать свою правоту через суд?