Энерготрансбанк - Нарушение закона РФ

Являюсь клиентом банка, - выплачиваю кредит. Никогда не задерживал выплаты. Но, в связи с обстановкой в стране, мне задержали пенсию и я попросил у диспетчера на присланную от банка смс, в которой мне ужали, что ко мне выехали коллекторы, подождать до понедельника и я всё оплачу. Мне было сказано, что начислена неустойка. Сначала 700, потом 800 и, наконец, вообще 900 руб. Я пожилой человек и нахожусь в изоляции. Как вы представляете себе визит коллекторов в режиме карантина? Я думаю, что это уза на уровне бандитских девяностых! Смс и запись разговоров я сохранил. Запись имеется и в банке.
В течение льготного периода кредитор не вправе начислять заемщику неустойку (штраф, пени) за просроченные платежи или обращать взыскание на предмет залога (ипотеки) . При это заемщик имеет право в любой момент прекратить действие льготного периода, сообщив об этом кредитору.
В льготный период проценты по потребительскому кредиту (займу) , за исключением договора, обязательства по которому обеспечены ипотекой, начисляются по льготной ставке. По его окончании договор продолжает действовать на условиях, действовавших до предоставления такого периода. При этом срок возврата кредита (займа) продлевается на срок не менее срока действия льготного периода.
Учитывая закон №106-фз от 3 апреля 2020 года и уповая на ваше внимательное отношение к пожилым клиентам в свете выступления президента страны прошу:
отменить начисление мне пени в размере 900 рублей в силу задержки мне пенсии.
Со своей стороны обязуюсь оплатить очередной платёж в понедельник 01 июня 2020 года, даже если мне придётся занять для этого деньги.