Энергосбыт - Отключение электричества

06.08.14 около 13.00 на ул. Мехзавода в домах 5, 8, 9, 10, 11, 29 произошло отключение света вследствие какой-то аварии. Жильцы неоднократно обращались по номеру 4912-25-22-48 и 4912-25-22-49 с просьбой устранить поломку. Каждый раз нас уверяли, что надо немного подождать - сначала до 17.00, потом до 19.00. На очередной звонок (уже около 20.00) нам ответили, что ремонтная бригада выехала (!!!) - через 7 часов после отключения света. Около 21.00 - о, счастье! - свет появился, но радость была преждевременной, после нескольких скачков напряжения дома погрузились во тьму, теперь уже до утра, поскольку, со слов ремонтников, они работают только в определенные часы. Ок, но по какой причине они ехали до места аварии около 7 часов? И кто будет компенсировать испорченные продукты в размороженных холодильниках? Тем более что утром свет появился уже в 7.20, значит, не настолько серьезной была авария, если для её устранения понадобилось совсем немного времени?