Энергобанк - Отвратительное отношение к клиентам в энергобанке

Сегодня 23.03.2009 около 12 часов приехал в банк забрать свои кровные (закрыть счет по срочному вкладу). Поначалу все было в порядке, напрягало только, что девочка в окошке долго копается, но ничего, терпеливо ждал. Около 12.30 девушка объявила, что у нее обед и чтоб все шли куда подальше, а после обеда она продолжит обслуживать клиентов. Я немого напрягся, но подумал, что это просто глупая шутка и стал ждать дальше. Очередь дошла до клиента, который стоял передо мной. В этот момент в помещение зашел какой то человек в костюме и попросил меня выйти, ссылаясь на то, что в банке обед и все операции возобновятся позже. Я попытался культурно объяснить, что для меня очень важно забрать свои деньги именно сейчас, а не через час как мне предлагают. Человек в костюме продолжал настаивать. Более того, стал грубить, что я мол неграмотный и читать не умею, что там у них написано на двери (к слову сказать у меня высшее техническое образование). На мой вопрос, почему он позволяет себе такие высказывания сделал вид, что не понимает, о чем я говорю и продолжал настаивать на том, чтобы я ушел. Далее стал ужать мне, дословно: ”Смотри, еще где-нибудь встретимся!” На мои просьбы решить вопрос с закрытием счета, никто не реагировал (ни кассир, ни операционист, ни человек в костюме). Более того, они в три голоса (кассир, операционист и мужчина в костюме) заявляли мне, что ничего делать не будут и просят меня выйти. Далее… Я поинтересовался, а кто же такой человек в костюме? Почему он так настойчиво просит меня выйти? Оказывается он охранник этой шарашкиной конторы!!! (Ни бейджика, ни каких либо опознавательных знаков). Когда он зашел, даже не представился! Далее… Я потребовал всех троих представится, охранник представился сразу же, операционист имеет табличку, а вот с кассиром беда вышла, ну не хочет он представляться и все. Говорит: “там написано!” Где там? Я так и не понял! Дальше еще интереснее, нарисовалась четвертая фигура. Вооруженный человек в камуфляже!!! Теперь уже вчетвером!!! Они пытались сделать так чтобы я ушел! Я попросил у вновь появившегося защиты, объяснил ему, что мне отказываются выдавать мои деньги! Он отвалил довольно быстро на удивление, правда пригрозил, что если что не так, то может и забрать в отделение, но поскольку все было так, то не стал этого делать. Дальше мне еще минут 10 полоскали мозги, я требовал встречи с непосредственным руководством операциониста, операционист посылал куда то в отдел по работе с юр.лицами (зачем???? наверное в надежде что я выйду они закроются и таки пообедают). Короче, в итоге, вышла их начальница и все разрулила за 2 минуты. Деньги я получил, огромное ей спасибо!!! Вот посудите сами, буду я работать дальше с этим банком? Я для себя решил - нет! Я не доверяю свои сбережения людям, которые так паршиво относятся к своим клиентам! Столько негатива пришлось вынести, немыслимо просто! И еще пару вопросов: Что же уважаемые работники банка, вам жаль 2 минуты на своих клиентов? Ведь мои деньги работали на вас более 1, 5 года!!! Причем деньги немалые!!! Вы с этих денег получаете зарплату! Что же вы, не можете организовать нормальную работу с клиентом? Что, никто не догадался поставить охранника чуть раньше, за 30 минут до обеда, чтобы он объяснял, что в банке обед, чтобы клиенты не тратили драгоценное время!!! (А вообще-то, хотелось бы. чтобы вы работали без перерывов, как это делают многие другие банки).

Если кто либо из руководства банка заинтересован в своих клиентах, пожалуйста, найдите время разобраться с этой ситуацией. Поверьте, я не хочу чтобы кого-то наказали, я лишь хочу чтобы меня обслуживали как положено, спасибо!!!