Эней - Не обслужил и оскорбил продавец

Сегодня, 17 октября 2009 года, в городе Полтава, в продуктовом магазине Эней (в центре, точный адрес пока что не знаю, в центре находится) я собрался купить пиво и к пиву.

Подошел к отделу, попросил пиво ICE. Когда продавщица пробила и дала мне, я увидел, что это ICE Lime, который я не заказывал. Я отказался его оплачивать и попросил другой товар. Продавщица забрала бутылку и сказала, что отдел не работает и попросила следующего из очереди заказывать. Я подождал, пока обслужится очередь, и спросил, в чем дело, на что она мне ответила, что я, цитирую "дурнуватый и не понимаешь" и ушла за соседнюю кассу кушать что-то. Я подозвал ее к себе и потребовал книгу жалоб. Ее в магазине не оказалось, а сам уголок покупателя находился за холодильниками, куда не добраться, не перевешившись через стойку и заглянувши за холодильник.

На уголке потребителя были только ксерокопии свидетельств (не знаю как правильно называется) по продаже алкоголя и номера телефонов "Защиты прав потребиля" 0532565634, где не брали трубку, "Райдержадминистрации" 564370, где вообще автоответчик сказал, что телефон отключен за неуплату и номер Санэпидстанции, куда я не звонил.

Я снова подошел к продавщице, попросил ее ФИО, на что она мне снова ответила грубостью. Я отошел и что-то смотрел в своем телефоне, а она в это время продолжала меня оскорБДЬ.

Так же я хотел увидеть главного по магазину (который "работает" до 23.00, что я узнал от другой продавщицы), но его, естественно, не было на месте. Мне посоветовали придти не раньше чем завтра, не раньше 9 часов утра.

Так же при мне эта же продавщица не обслужила еще несколько клиентов, потому что ее, по ее словам другой ее сотруднице, "уже сегодня все достали".

Я хочу прекратить беспорядок этой продавщицы и добиться хотя бы выговора для нее. Куда мне обращаться, что писать, куда звонить, идти?