Экспресс Почта России - За что емс дали фирму года?

С начей почтой знакомство оказалось не самым приятным.
Так получилось, что тот товар который был заказан из за границы в нашей стране отсутствует вообще. И фирма отправляет это товар только через ЕМС - экспресс доставка (по всему миру она действительно экспресс). Ну про то что они сорвали все сроки доставки я даже говорить не хочу, ибо к этому и так все привыкли. Самое интересное началось когда посылка попала в пункт выдачи. Как я потом прочитала - это на каждом шагу.
11 января посылка пришла в пункт выдачи, я обрадовалась и позвонила в ЕМС, милая девушка поставила мне доставку на 12, сказала в течении дня привезут. Целый день томительного ожидания и к 6 вечера я понимаю, что что-то не так. Звоню. Посылка не передана курьеру, спрашиваю "А почему не позвонили?" - "в обязанности курьера это не входит!" ОМГ...Зачем тогда брили телефон? Ладно, думаю, Новый год, все же Росссия. Прошу оставить в месте выдачи, мол сама заберу. Мне говорят приезжать и предупреждают, что выдача работает только до 8 вечера. Ок, ноги в руки - еду на другой конец москвы. Успела, выдача аботает до часу ночи, думаю, ну теперь точно получу. Выстаиваю длиннющую очередь, чтобы отдать свой номер трекера и мне начали искать посылку. Отдала номер, мужчина покапался в компе, почесался и сообщил, что посылка в доставке. ОМГ... Говорю, что просила оставить, он пожимет плечами. Говорит мол хотите ждите, МОЖЕТ БЫТЬ найдем. Ждать до часу ночи! Либо говорит, вот там список, впишитесь завтра все найдем и привезем. На списке телефон, с которого до часу дня должны позвонить. На следующий день конечно никакого звонка, часа в три позвонила сама - не отвечают. Позвонила в снова на многоканальный телефон, снова поставили доставку на завтра. ХЫХ. Не привезли. Снова позвонила, объяснила ситуацию, девушка на телефоне очень удивилась и нова поставила доставку "на завтра". И опять не привезли! Дозвонились до телефона, который дали на вернадского, девушка вязала номер трекера и попросила перезвонить через пол часа, перезвонили - посылку потеряли, на вернадского ее нет и где она никт не знает. Я работаю по выходным, поэтому на следующий день мою посылку искал муж, очередная девушка поставила доставку "на завтра". Я приехала вечером, мне было уже смешно. А для себе решила, что если не привезут на следующий день поеду ругаться "в место вручения" на вернадского. Целый день просидела в инете искала куда бы пожаловаться, оказалось некуда, зато узнала что ЕМС дали фирму года. ЗА ЧТО? В четыре часа позвонил неизвестный номер, думаю неужели курьер? И тут началось самое интересное. Мужчина в трубку сказал, что ему по ошибке ОТДАЛИ МОЮ ПОСЫЛКУ за 10 000р!!! Как такое возможно? Спрашивал нет ли у меня его посылки по такому поводу? Вообщем пришлось ехать в курьерский центр разбираться. Самое смешное, что там вот у меня паспорт спросили, чтобы не отдать чужим.. хыхы
Вообщем у меня все закончилось хорошо, но я не понимаю почему мою посылку могут отдать другому человеку и почему фирма которая так работает получает от руководства нашей страны такие призы?