Элсервис - m - Развод

В сервисный центр были сданы колонки на гарантии (месяц со дня покупки). Через неделю по телефону было сказано, что они не сертифицированы, несмотря на то что приобретены в магазине Мега-Макс, о чём имеется чек и гарантийный талон. При получениии колонок после их ремонта мне было отказано в бесплатной выдаче. Я отказалась оплатить. Затем через час мне были вынесены сломанные колонки. Выдать информацию о несертифицированности продукции и о выявленных недовтатках в письменном форме сразу мне отказали. Я написала заявление на имя директора СЦ с просьбой ответить мне письменно. На это у них отводится две недели. А ведь колонки можно так сломать, что они ремонту вообще не будут подлежать. В магазине меня заверили, что весь товар сертифицированный и обещали проверить.Меня интересует какие мои действия дальше и имели ли право с меня требовать деньги в СЦ. Талон о приёме товара в ремонт у меня есть.