• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу
Строительство
Эльман-Трейд
Обманщики! Не связывайтесь с ними!

ООО "Эльман-трейд" - Обманщики! Не связывайтесь с ними!

19

Заказал плитку в компании ООО "Эльман-Трейд" . Прислал размеры ванной комнаты.
Мне сделали дизайн проект и расчёт количества плитки. Привезли через 2 дня плитку с неправильной товарной накладной. Менеджер позднее прислал правильную накладную. После того как рабочие положили плитку в ванную у меня осталось 5 коробок лишней плитки. Менеджер отказался оформлять возврат и добавил, что его вины нет, расчёты проводила программа. Больше они на связь не выходят. Будьте аккуратней с ООО "Эльман-Трейд" !

ул Большая Черемушкинская ,д. 2 / кор. 5.
Россия
keramostar.ru
Ответить на жалобу
Сортировать Дата
Дата Дата Решённые Недействительные

Комментарии

1 Ответить
18.01.2014 СтаниславКрипневич

Являюсь клиентом "Эльман-Трейд" уже больше года года, так как работаю строителем и выполняю заказы по ремонту ванных комнат, и очень доволен их работой. Захотел написать благодарственный отзыв о работе фирмы и искал сайт с отзывами. Читать этот заказной отзыв уже надоело, так как он скопирован на все сайты))). Как компания работающая больше 15 лет может не выходить на связь из-за нескольких коробок плитки? Тем более они имеют 8 собственных магазинов. Выводы о правдивости делайте сами. Это так отступление по поводу негативного комментария.
По поводу работы "Эльман-Трейд" - на протяжении нашего короткого, но интенсивного сотрудничества, конечно же, бывали разного рода накладки (один раз привезли битой декорацию, тут же поменяли бесплатно на следующий день, второй раз - опоздали с доставкой в Балашиху из-за снегопада, пришлось держать рабочих до 9 вечера), но все это мелочи и исправлялось оперативно. Отдельное спасибо моему менеджеру из офиса Наталье.

0 Ответить
14.07.2014 Иван

Я не любитель писать отзывы, не доверяю тем кто их пишет. Но увидел знакомое название, и пока свежо в памяти, расскажу. Я выбирал плитку в частный дом, был в нескольких местах. Я такой человек, что мне мало пойти в одно место, люблю созерцать а потом покупать.Зашел и в Эльман трейд, нашел удивительнейшую, но недешевую коллекцию, на складе ее не было. Ждать месяц. расстроился, но заказал. Через 3 дня стал жалеть, ремонт-то стоит. А еще через 2 дня мне звонят и говорят, что плитка ждет меня на складе, она была заказана другим клиентом и тот отказался! Вот так бывает, спасибо сотрудникам за внимательность. Плитки хватило, а если еще нужно будет снова пойду в Эльман трейд)

0 Ответить
22.07.2014 ЮрийГ

Присоединяюсь к положительным отзывам! Эльман трейд - крупная компания и дорожит своими клиентами. Да, бывало, что-то не довезут, привезут битую. Но плитка же не из железа сделана, ее оперативно меняют и подвозят. В компании сотрудники работают по много лет, на нагорную езжу уже более 5 лет, девушки-консультанты давно меня знают. Это тоже о многом говорит.

0 Ответить
19.08.2014 Лариса

Столько грязи, я не согласна мне все привезли в срок и без погрешностей, помогли с выбором. Не верьте отзывам, а убедитесь сами во всем !

0 Ответить
24.01.2015 Елена Малинкина

Покупка плитки для ванной в Эльман-трейд. Хочется поделиться своим опытом, может, кому и он пригодится, так как сама столкнулась с проблемой выбора плитки в интернет магазинах, где можно столкнуться с самыми разными проблемами.
Все по порядку:
1) самое главное для меня было именно соотношение цены и качества, что можно объективно учесть в достоинствах компании Эльман-трейд. ЦЕНЫ ВЫГОДНЫЕ! + с проблемами качества товара я лично не столкнулась.
2) Наличие шоу рума (м. нагорная), еще что порадовало. Все таки важно взглянуть на плитку до приобретения.
3) Бесплатный дизайн-проект. Тут думаю и так все понятно.
4) Про доставку. При заказе сказали, что привезут через 2 дня с 10-12 утра, в результате привезли только в 17.00. ну тут надо отметить, что меня предупредили о задержке утром.
В общем всем довольны. Теперь на очереди кухня. Будем обращаться к вам. Советую!

0 Ответить
26.01.2015 Владимир 234455

Очень интересная такая претензия, каким образом компания может не выходить с вами на связь!? Сразу видно, что половина, как минимум, выдуманная или вовсе вы не являлись клиентом компании (уж больно вас выдает комментарий про расчет количества плитки с помощью специальной программы, не знаю по поводу ее наличия, но мне считали по формулам на калькуляторе, несколько раз точно перепроверяя и в результате все отлично). Ну а вообще молодцы, умеете запугать потенциальных клиентов, надеюсь таких людей мало, так как например я все доволен!

0 Ответить
26.01.2015 Елена Малинкина

Владимир, количество плитки может рассчитываться в дизайн-проекте. Вы скорее всего его не делали, поэтому не знаете либо не заметили, и в результате менеджер просто перепроверял расчеты программы ;-))

0 Ответить
26.01.2015 Вл Кол

Обратился в "Эльман-трейд" за плиткой по рекомендации знакомого. Оформляли заказ под номером 18954 (24.12.14г.) Начал ремонт в квартире и мне понадобились разнообразные отделочные материалы, в том числе керамическая плитка. Нормальный магазин. Дизайн-проект сделали бесплатно. Проект распечатали и прислали на почту. С доставкой все нормально, привезли через день. В одной из коробок плитка оказалась битая. Водитель всё сфотографировал, составили с ним акт. На следующий день позвонили и бесплатно довезли уже неразбитые плитки. И после этого ещё раз отзванивались и узнавали, всё ли хорошо.

0 Ответить
31.01.2015 Марина Фокси

Заказывала на сайте данной компании керамическую плитку, понравилась испанская коллекция Pamesa Ceramica Aosta. Оставила заказ на сайте, перезвонили по заказу достаточно оперативно, доставили в течение 3 дней, без каких либо нареканий. Также хочется отметить, что был предложен бесплатный вариант дизайн-проекта, но у меня уже был свой (все равно приятно). Плиткой осталась довольна, ремонт закончен)).

1 Ответить
22.07.2016 Анютик83

Воспользовалась акцией «Бесплатный дизайн –проект» в магазине Эльман –трейд, это очень удобно и оказалось то что весь материал для ремонта можно приобрести в одном месте, сэкономив огромное количество времени и сил. Спасибо

1 Ответить
02.09.2016 Анютик83

8. Заказываю в Эльман-Трейд керамическую плитку оптом постоянно. Как любимому клиенту мне делают скидку. Спасибо менеджеру Инжи за приятное сотрудничество.

2 Ответить
16.12.2017 Aleks Pershko

Надежная компания. Заказ через сайт обработали достаточно быстро, девушка-менеджер знает ассортимент. Решил заказать доставку - привезли все целым. Советую.

0 Ответить
18.01.2018 vasilij
Люди хорошо работают

Тот, кто делал когда бы либо ремонт, знает как тяжело подобрать надежную компанию для заказа материалов, а особенно в случаи керамической плитки. Напишу честно, перед тем как поехать на Нагорную в магазин "Эльман-Тред" отзывы я не читал, просто друг посоветовал заказывать и выбирать именно у них, поскольку выбор хороший ( для жены это, сами знаете, прежде всего:) и по ценам можно на опте договорится на достойную скидочку. И что я могу сказать о своих впечатлениях? Ведь правда есть же нормальные компании, где и дизайн-проект сделали очень быстро и так сказать "с душой" и привезли все после заказа очень быстро. Мы планировали в "Эльман-трейд" брать только плитку и клей, но как оказалось у них есть сантехника и ламинат, поэтому закупились по полной. Приятно, когда клиентов ценят, так как это было в нашем случае! Поэтому вот вам рекомендация надежного поставщика, если хотите чтобы ремонт проходил без дополнительных затрат нервов и денег)))

0 Ответить
18.01.2018 Varshavina
Профессионалы

Приятно работать с профессионалами своего дела. Покупали с мужем плитку для загородного дома в достаточно большом объеме и именно в "Эльман-Трейд" на Нагорной, поскольку очень понравился выбор ( навигация сайта приятно порадовала), возможность посмотреть ассортимент в шоурумах и также доброжелательно менеджер Карина, которая вела нас от момента оставленого на сайте запроса и до самой отгрузки. Плитку брали первый раз в марте прошлого года и вот неделю назад решили снова покупали для ремонта уже квартиры и снова процес покупки оставил только хорошие эмоции и сравнив цены по Москве, в "Эльман-Трейд" процентов на 5% нам вышло дешевле, чем по расчетам в сравнении с другими. Вообщем спасибо, ребята с Нагорной, за то что умеете хорошо делать свою работу)

0 Ответить
20.01.2018 kucz
Благодарность

Хотим выразить благодарность компании "эльман-трейд" за качественную и слаженную работу. Особенно хотелось бы отметить работу консультанта игоря. Игорь помог нам подобрать оптимальный вариант плитки, сделать со вкусом дизайн-проект, на который мы опирались пока производили ремонт. Всегда был на связи, согласовал хорошую цену, помогал решать мелкие нюансы и отвечал на наши вопросы оперативно, вежливо и квалифицированно. Именно к таким менеджерам и в такие магазины как ваш хочется приходить снова и снова. Просим взять на заметку этого приятного и добрейшего сотрудника и по-возможности дополнительно его поощрить.

0 Ответить
22.01.2018 kucz
Большое спасибо за качественную плитку

Большое спасибо за качественную плитку, сначала объездили весь город в поисках хорошего материала, но потом решили заказать, лучше было немного подождать доставку, чем потом всё напрочь переделывать (на это всегда нет ни времени, ни сил). Оформили в ООО "Эльман-Трейд" всё быстро, нам перезвонили, мы подтвердили заказ. После доставки практически сразу всё проверили, довольны и внешним видом, и качеством. И, кстати, хочу сказать, что на сайте есть акции и можна купить по адекватной цене.

0 Ответить
22.01.2018 Хомич
Сотрудники у их приятные и видно, что с опытом.

Давно работаю Эльман-Трейд, и всегда был очень хороший подход к моей организации. У них большой выбор эксклюзивной плитки, и подвозят всегда, как обещали. Бывают, конечно, небольшие ошибки по заказу, но исправляют всегда срочно и вовремя. Сотрудники у их приятные и видно, что с опытом.

0 Ответить
15.02.2019 JUJURKA

Отвратительный магазин! Советую всем обходить его стороной! Наша эпопея с ним началась почти месяц назад! И потраченное время, нервы, застой работ в ванной того не стоили!
1. Доставка осуществляется, когда это удобно магазину, а не Вам. Даже если Вы предварительно с менеджером договариваетесь о дне и времени. Причем никто Вам заранее не позвонит. Звонят, когда уже стоят около дома. В нашем случае это были критические ситуации, т.к. ремонт идёт в квартире в новострое, в которой жить пока невозможно и до которой ехать 2 часа.
И, конечно же, никакого контроля в этом магазине нет. Никто перезвонит и не спросит, как прошла доставка, довольны ли вы – не довольны. Всем на все наплевать. Полная анархия.
2. При заказе плитку обсчитывают с помощью дизайн-проекта. И при этом оказывается, что не хватает по коробке (17 шт.) каждого цвета. В Леруа Мерлен просчитывают плитку на калькуляторе лучше без всякого проекта. Естественно приходиться дозаказывать плитку, пытаться попасть в ту же партию.
3. Проверять коробки с плиткой надо все. Хотя водитель-грузчик активно сопротивляется этому. У нас оказалось 5 битых. Всё было помечено в накладной. Вернули нам только 4 плитки и то, нам это стоило больших нервов, т.к. все эти пометки на накладных никому там не нужны. Накладные выкидываются практически сразу без прочтения (так нам ответили на складе).
4. Обслуживания никакого во всех отделах. Во время заказа и дозаказа познакомились и увидели всех менеджеров на Каширском дворе и на Нагорной: Марина (наш основной менеджер), Екатерина, Олеся, Игорь (самый главный хам) и женщина преклонного возраста армянской внешности. Такое ощущение, что им на тебя наплевать, все проблемы ты должен решать сам, следить за выполнением заказа надо постоянно, т.к. они быстро о нём забывают, с логистом (у которого никто не берет трубку) ты тоже должен связываться сам. При этом тебе еще хамят. Нам даже никто не мог сказать номер договора, когда мы делали дозаказ плитки по телефону… А когда ты входишь к ним в офис, там вообще никто не реагирует, как будто тебя здесь нет. Даже не понятно то ли они с тобой разговаривают, то ли с телефоном. Я уж не говорю, что в других нормальных организациях клиент взаимодействует только с менеджером, а уже менеджер общается с логистом, складом, водителем и пр. И я тут не одна, наверное, напишу, что у менеджеров виноваты логисты, у логистов – менеджеры. Все с себя ответственность сбрасывают. Логист так вообще какой-то призрак. За 3 недели до него так и не удалось дозвониться!
5. А самое главное, что Эльман Трейд самый обычный магазин-перекупщик, у них не хранится на их малюсеньком складе партий плиток, как они утверждают. Они заказывают в других магазинов ровно столько коробок, сколько нужно клиенту, не больше, не меньше. Нам хватило одного раза там побывать, чтобы это понять. Сейчас мы сотрудничаем с другим магазином, действительно прямым поставщиком завода плитки. Так вот, у настоящего поставщика плитки можно зайти на склад, подойти к коробкам с плиткой и вместе с логистом подобрать нужный оттенок определённой партии. И у поставщиков можно приобрести плитку поштучно, а не только в коробках и сдать лишнее, если останется.
В общем, не тратьте время и нервы на Эльман Трейд, обращайтесь к магазинам, которые действительно являются поставщиками завода, цены там такие же, а то и дешевле. Даже на рынке Вас обслужат лучше, чем здесь.

0 Ответить
02.07.2020 Светлана Карпова

С доставкой беда! Должны были привезти заказ в понедельник, в итоге они передоговорились с нами на среду на первую половину дня, я ждала весь день, приехали в 18 ч! И только половина заказа! Вторую обещали в четверг во вторую половину дня, сижу в бетоне уже второй день, раз 15 звонили узнать "где?", И сейчас соизволили ответить, что сегодня привезти не можем, ну ахненно! Двое суток пустой квартире жду, а они сообщают, что не могут, "давайте договоримся на любое другое удобное для вас время"! Так работать нельзя! У меня тоже есть работа и дела, я не могу себе позволить трое суток сидеть в ожидании моей плитки! Больше никогда сюда не обращусь и никому не советую, если не хотите по 100 раз дозваниваться и пытаться узнать "когда же привезут".

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !
Загрузить
+ Добавить комментарий