Электротехпромсвязь - Нерабочее оборудование, которое отказались заменить

Купил манипулятор, при покупке не довезли пульт, пообещали через неделю, привезли. Оказалось, что не работает не только пульт, но и блок управления( стоимость от 3 до 5 тыс евро)
Возмещать отказались с фразой "видел, покупал, какие претензии? "