Электрический чайник - Бракованный товар

Купила в магазине "Максидом" электрический чайник, принесла его домой и обнаружила брак - крышка не закрывается до конца, через 2 дня понесла его обратно. Администрация, состоящая из трех дам, втроем начали на меня наезжать:
1. Почему я при покупке этого не увидела
2. Они (чайники этой модели) все такие!
3. Несите сами в сервисный центр
4. Продемонстрировали мне статью о не подлежащих возврату товарах, наверное, не увидив, что в этой статье говориться о товарах НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
5. Поняв, что от меня так легко не избавиться, попросили написать заявление, на возврат и проведение экспертизы, у них уже готовые бланки лежат, а вот тут я ошиблась, плохо прочитав это заявление! По закону на экспертизу у них 10 дней, а я подписалась под 30 днями, (в следующий раз дома сама напишу от руки)

Позвонили мне через месяц, сказали прийти за деньгами. Все разговоры они ведут в самом хамском тоне, как будто делают мне большое одолжение, и само собой даже не извинились. Изучайте, люди, закон о правах потребителя, чтобы на Вас не наживались втюхивая Вам бракованный товар!!!