Элекснет - Не пытаются даже помочь !

Оплатила 10 000 на счет мтс банка, все данные вписала о себе но деньги не пришли, позвонила уточнить сказали в ведении номера счета была ошибка, попросила копию чека что бы мтс банк перенаправил деньги, мне сказали нужно указать некорректный номер счета, откуда мне знать какой номер я вписала если она ошибочная? ! Люди даже не пытались по другим данным найти чек мой! Если неправильный цифру вписала то прощайся с деньгами? Вы издеваетесь? Нет у вас никаких старших которые могут это решить?