Эл. Книга - Проверка качества

Через 2 недели после покупки моя эл.книга Texet TB-700HD после закачки файлов заглючила, перестала загружать меню, загружала до надписи Texet, не выключалась, выключалась после нажатия кнопки reset и пр., принес ее в магазин, продавец проделал все то же самое ничего не добился в итоге составили бумагу на проверку качества в вышеназванный сервис, через недели наверное 2 пригласили в магазин забрать книгу и ответ из сервиса, вот что было написано в тех.листе(дословно) На момент проверки выявлено следующее: Заявленный дефект не обнаружен.Аппарат исправен и соответствует параметрам стандарта GSM.Произведена обязательная смена ПО по требованию производителя.На вопрос продавцу и оператору из этого сервиса как может быть что и я и продавец принимавший заглючивший аппарат дефект этот видели, а пока значит аппарат ехал в сервис дефект исчез, но причем зачем то поменяли ПО, это по утверждению "спецов"из сервиса на исправном то аппарате, никто внятно ничего не сказал, напрашивается простой вывод что наверное девиз данного сервиса примерно звучит так " У Евросети бракованных изделий в принципе быть не может "или "начальник всегда прав"