Edelweiss - service.ru - Недобросовестное предоставление услуг

11 мая 2013 года я имел неосторожность обратиться в компанию "Эделвейс", которая специализируется на доставке цветов - о чем на данный момент очень сожалею..

Выбрав на сайте компании (http://edelweiss-service.ru) понравившийся букет - указал адрес доставки и оплатил заказ Приятно удивило, что процесс заказа занял не более 5 мин; но больше радовало то, что букет цветов обязательно подарит улыбку и хорошее настроение получателю в его день рождения.

Проблемы начались в день вручения букета получателю. Сначала сотрудник компании "Эделвейс" уведомил меня по телефону об отсутствии одной из составляющих букета: камиллы, далее об отсутствии желтых хризантем (из которых, собственно, и состоит практически весь букет)

Фотографию врученного букета мне выслали только 21 мая
Для сравнения: справа заказанный букет, слева - полученный

--

Помимо этого хочу заметить - стоимость данного букета составила 4200 руб.

Возможно это форс-мажор в работе компании или исключение из правил - делайте выводы сами

Вопрос в другом - стоит ли рисковать теми позитивными эмоциями и хорошим настроением, которые Вы намерены подарить близкому человеку посредством цветов..

P.S. Вот что ответил на мою претензию представитель компании "Эдельвейс" по e-mail:

"Букет круглый. Комплектация и замена цветов согласована с Вами и соответствует составу, заказанному Вами на сайте, следовательно, и стоимости...
... Касательно оформления букета: мы оставляем за собой право изменять оформление букета, исходя из наличия материалов в местном флористическом салоне...
... Оформление букета может отличаться от фотографии на сайте, о чем написано в принятых Вами Условиях Предоставления Услуг, являющихся Публичной Офертой"