Eastcon - Качество презентуемой продукции не соответсвует приобретенному

По поводу товара Исткон. Купила уже после презентации подушку и покрывало. 11230 р. Из-за подушки в основном. Посмотрела на презентации наполнение:круглые шарики. Вчера открыла молнию на подушке, чтобы достать часть наполнения (т.к. подушка набита плотно очень, спишь как на камне) и пришла в ужас-внутри резанный поролон плюс уже крошится(так, как старый поролон, в пыль или песок). Позвонила менеджеру, кт продавала - говорит все такие наполнители в подушках, это не поролон, а "какая-то непонятное название"я сама на такой сплю. Но на презентации говорила, что синтетика в наполнении подушек(синтепон и т.д.) фонят и вредны. Теперь поролон это уже не синтетика, а их "истконовский", специально неровно порезанный наполнитель типа поролон)) Пойду к директору через 2 дня.Все вопросы по качеству к ней, сказали. Напишу после, что мне объяснит Полина Владимировна, директор Исткона в Екатеринбурге. И, говоря о натуральности продукции. Верх пледа 100% синтетика(так и написано на пришитом ярлыке). Никто мне этого не презентовал.