Е5 - Нарушение сроков доставки

Мой заказ должен был находиться на пункте выдачи 30.12.2013.
29 декабря менеджер Вера заверила меня по телефону, что с заказом все в порядке, он не числится в "задержанных". На следующий день мне пришло СМС-сообщение о том, что заказ задерживается и будет доставлен в течение трех дней. Но дело в том, что в этом заказе - подарок моей любимой бабушке на Новый год. Расстроившись, я снова позвонила на горячую линию Е5: менеджер Евгения клятвенно заверила меня, что все задержанные доставки будут осуществлены до 24-00 30 декабря 2013 года, и я ей честно поверила!!!
Сегодня, 31 декабря, я звоню на горячую линию Е5, и что бы вы думали? Правильно, автоматическая тетенька посылает меня идти гулять до 12-00 2 января 2014 года.
Не заказывайте в Е5, никогда не заказывайте в Е5!