Дубленка - Дубленка ужасного качества

Купила в ноябре этого года дубленку в Сагитте на Ленинградском проспекте, одела раз 5, ворс на ОДНОЙ половине воротника скатался, стал короче, на ощупь жесткий, потерял блеск. Принесла дубленку в магазин (гарантия в 1 месяц, установленная продавцом, еще не закончилась), хотела вернуть деньги, но сотрудники магазина сказали, что эта ОДНА часть воротника испортилась по моей вине, якобы я попала под дождь и поэтому воротник так изменился.На мой вопрос, как они себе представляют, что я именно ОДНОЙ стороной воротника попала по дождь (потому что мех в остальных местах ничуть не изменился), мне ответили, что, видимо, я именно этой частью больше попала под дождь. На вопрос - Ваши предложения? Ответ - попасть второй половиной под дождь, чтоб вторая половина тоже скаталась. Обратилась к специалистам, которые мне сказали, что от незанчительного дождя, даже если он и попал на мех, он не должен был так измениться, т.е. проблема в выделке. Написала претензию, теперь жду ответа.Желания у продавца признать свой товар некачественным нет.