Дсп плита - Обман, хамство

Делаю ремонт квартиры. Купил в Леруа Аксай дсп плиты 12.11.2013 и заказал доставку. Все сразу оплатил. Сама покупка это набор хамства со стороны продавцов, жалобу оставила супруга в книге отзывов. Предупредил что живу на 10 этаже, лифт грузовой есть, но нужны грузчики. Привезли товар во время, но роль грузчиков выполнял один водитель, в результате чего при загрузке товара в лифт повредил его. Пришлось три плиты вернуть назад на замену. Доставка убыла с моим товаром в неизвестном направлении. Каждый день звоню чтобы забрали оставшийся товар вот уже пять дней, дежурные директора (они меняются каждый день) обещают это сделать, но в результате воз и ныне там. Сегодня дозвонился до Москвы, может они помогут.